市行政审批服务局2022年以来工作汇报

*市行政审批服务局工作紧紧围绕省市关于深化“放管服”改革优化营商政务环境的目标要求，全面落实“放管服”“一件事一次办”改革真抓实干督查激励，全力提升“放管服”改革深度，提高线上线下政务服务能力，做细做实政务公开工作，工作效能得到大幅提升，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

*市行政审批服务局现有内设机构*个，在职人员*人，其中公务员*人，下属事业单位（政务服务中心）参公人员*人、事业编制*人，政府雇员*人。局负责领导班子由*人组成，其中党组书记*人，局长*人，党组成员、副局长*人。

二、工作主要成效

（一）“三集中三到位”改革：经过市委、市政府领导的高位推动，市行政审批服务局的多次调度及市直相关部门的积极配合。全市所有有行政审批职能的单位（包括交警车驾管理中心）全部进驻政务中心，所有行政审批和政务服务事项（除涉密等上级有明确要求不进驻的除外）全面实行“一窗式”办理、“一站式”审批，进驻单位*个，事项*项，窗口工作人员*名，达成了“进一扇门，办全程事”。

（二）深化全周期“一件事”：以企业和群众需求为导向，积极拓展新生儿出生“一件事一次办”与就业“一件事一次办”。新生儿出生“一件事一次办”，符合条件的*市新生儿办理出生医学证明、户口登记、城乡居民基本医疗保险登记、预防接种证、儿童保健手册五大事项时，在助产医院即可享受一站式联办、一窗式服务、一次性领证，且办理时限原则上不超过*个工作日，部分情况特殊的家庭还可享受“卧床服务”，由窗口工作人员在病房中代为办理。积极探索“一件事一次办”主题服务，推出应届大（中）专毕业生、退役军人、农民工就业“一件事一次办”主题服务，对三类人群相关事项进行重新梳理、整合，打包成“一件事”，制定了工作实施方案，明确各单位职责，梳理了目录清单形成流程图，推出大（中）专*项、退役军人*项、农民工*项共*项。

（三）简政放权赋能：持续推进简政放权，实施精准赋权，助推园区转型升级和高质量发展，创建“五好园区”建设，根据园区实际需要，出台《*市人民政府办公室关于授权行使和审批前移部分市级行政审批事项的通知》、《*市人民政府办公室关于赋权园区行政审批事项的通知》等文件，将*项行政审批权项下放到湖南*循环经济产业园区政务服务中心，授权*循环经济产业园管委会行使。支持经济发达镇的经济发展，助推湖南工程机械配套园（飞地园）腾飞发展，将《湖南省赋予经济发达镇经济社会管理权限通用目录》上的*项经济社会管理权限赋权给弼时镇人民政府。规范乡镇职责权限，根据省级相关文件精神制定了《*市乡镇权力清单和责任清单》和《*市赋予乡镇经济社会管理权限目录》，统筹协调做好权限划转移交，指导乡镇对赋权事项事项“应接尽接”，实现了“一站式服务”“一门式办理”，做到了“马上办、就近办、一次办”，积极推动乡镇赋权和审批服务公共服务下沉，赋权下放到乡镇*个事项、村（社区）*个事项，真正打通了服务群众的最后一公里，让群众可以轻松在家门口办成自己想办的事情，增强了群众的满意度、获得感。

（四）重点领域改革：加大工程建设项目审批制度改革力度，提高审批管理系统建设和运行质效，工改审批系统中的*个审批事项已全部进驻湖南省工程建设系统审批管理系统，通过湖南省工程建设系统审批管理系统受理和审批，通过政府购买服务的方式，组建帮代办队伍，实行一对一跟踪帮办服务，专门负责向项目单位提供报审辅导、政策咨询、一次性告知、审批协调，全程跟踪服务，自帮代办服务机构入驻政务中心以来，已签订帮代办协议*份，提升便民惠民服务质量，解决好企业与群众操心事烦心事揪心事。为企业大大节省了办理时间，建设效率得到极大提升，获得了一致好评。

（五）“三化”建设工作：落实《省政府办公厅关于开展政务服务事项标准化、规范化、便利化攻坚行动的通知》要求，通过省一体化政府服务平台采集本级依申请类政务服务事项（含公共服务事项）及标准化业务办理项进行梳理，“引用率”达到*%，“实施清单发布率”达*%。以企业群众办事难点堵点痛点为问题导向，组织各部门单位推进“三减一提升”工作，对政务服务事项进行精细化梳理，从单个事项和相关联的多个事项入手，对审批环节逐一进行梳理、压减、精简，网办率达到了*%，三级办理深度率*%、四级办理深度率*%。进一步加强大厅效能管理，制定了《*市政务服务中心大厅管理办法》和考核实施办法，实行“红旗窗口”、“红旗标兵”季评比，将群众“好差评”满意度和“红黄牌”监督预警机制贯穿到政务服务事项办理的全过程，全面掌握各事项的进度，不断强化政务服务事项办理过程管控，主动接受社会监督，在服务大厅醒目位置摆放监督投诉牌、意见簿，公开投诉监督电话、网站，安排专门科室和人员及时受理群众投诉，与*政务热线投诉电话联动协作，优化热线运行管理，提升热线服务水平，全市共*个部门单位健全办单系统，安排专职热线人员受理群众的咨询和意见建议，不断改进工作方式方法，提升政务服务的能力和水平。