中小学315消费者权益主题班会消费权益日315

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3.15的由来315

由国际消费者联盟组织于1983年确定 目的在于扩大消费者权益保护的宣传使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交流，在国际范围内更好地保护消费者权益3月15日是国际消费者权益日

　　美国总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国发表 《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。315的来源

自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足，315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。

维权日设立宗旨

消费者的九项基本权益315

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

3.15消费者如何维权315

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。与商家沟通

在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。12315维权

从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。网购-七天无理由退换货

消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题。向有关部门反映情况：

针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。媒体曝光维权

特殊情况的处理对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。举证责任倒置可以降低消费者的维权成本，让维权更便捷。

特殊情况的处理金融消费领域一向难以维权，新消法的施行，让消费者在金融领域可以更地的维护自己的权益。举例：你到银行取款，到大厅时，因为地上一滩水滑倒摔成重伤，当时银行没有设置任何警示标示，那么你就可以以银行违反安全保障义务为由向法院提起诉讼，要求银行赔偿医药费等损失。同时也包括财产的安全、风险的警示以及理财产品的售后服务等等。

特殊情况的处理消费欺诈“退一赔三”，保底金额500元，即增加赔偿的金额不足500元，按500元算。而欺诈行为的定义是：经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

特殊情况的处理拒绝“霸王条款”，常见的有餐饮类的开瓶费、消毒餐具费，如果发生了这种情况，可以保留好消费小票后去相关部门投诉维权。

3.15 特别提醒315

3.15特别提醒

3.15特别提醒

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