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为什么学习商务礼仪提高个人的素质有助于建立良好的人际沟通维护个人和企业形象

目录 Contents介绍礼仪 仪表礼仪 座次礼仪 语言礼仪 举止礼仪 接待礼仪 座次礼仪 名片礼仪

输入小标题 第一部分介绍礼仪输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题

自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，介绍的好不好，直接关系到给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利。同时，也是认识自我的手段。介绍他人是在人际交往的各种场合下，使人们互相认识的一种必要的口语交际形式，起着沟通人际关系、融洽会见气氛的重要作用。介绍多人是介绍他人的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人，大体有两种情况：一是为一人和多人作介绍；二是为多人和多人作介绍。介绍礼仪

自我介绍的三种方式工作式工作式的自我介绍，主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心；因工作而交际，因工作而交友。有时，它也叫公务式的自我介绍。交流式交流式的自我介绍，主要适用于在社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时，它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。礼仪式礼仪式的自我介绍，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。

介绍他人的顺序要先把资历浅、年纪轻的一方介绍给资历深、年纪长的一方认识。要先把男士介绍给女士认识。介绍上下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。介绍同事、朋友与家人认识时，要先介绍家人，后介绍同事、朋友。介绍宾客和主人认识时，要先介绍主人，后介绍宾客。

介绍他人的词语使用

介绍多人尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬，以财势取人，以利益交人，其实是小人所为。介绍多人与他人介绍的注意事项基本相似。除此之外，还应再注意以下几点：不要使用易生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称；不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。

输入小标题 第二部分名片礼仪输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题

名片的存放

名片的递交

名片的递交尽快起身或者欠身，面带微笑，直视对方，并双手接过对方的名片。当面口述名片内容，以示尊重，同时也避免有不认识的字。如果没有回敬名片，要特别声明自己没有名片，表示歉意。如果有包，应把名片放在包里面，而不要拿在手里玩弄。如果暂时没有存放的地方，可以放在桌面上，但不要将物品压在名片上。无论什么场合接受对方的名片，都不要将名片遗忘在桌上，临走时一定记得带上名片。和对方分开时，要说明自己会好好保存对方的名片，表示很愿意和对方长期交往。

如何正确索取名片最省事的办法就是把自己的名片先递给对方，当你把名片递给对方时,对方不回赠名片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片给你。 先把自已的名片给对方，并说能不能有幸跟你交换名片，在一些场合，此种直截了当的表达方法，往往也行之有效。 此方法适用于向比自己地位高的人索取名片时使用，使用谦恭法索取名片时，要事先作好铺垫适用于长辈对晚辈上级对下级或者平级平辈人之间的名片索取，如：张小姐认识你非常高兴，以后希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？谦恭法交易法明示法联络法

输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题 第三部分语言礼仪

特别注意词汇用“贵姓”代替“你叫什么”。 初次见面或当天第一次见面时使用“您好”“你好” 。清晨（10点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等；用“用饭”代替“要饭”；用“几位”代替“几个人”；1234

输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题 第四部分接待礼仪

迎接礼仪要先介绍最高领导，依次介绍。如：你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。把男士介绍给女士。如："你好，这是王先生"。把年纪晓得介绍给年纪大的。如："刘总，你好，这是小王"。千万别调换了。

待客礼仪引导客人，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶；不要走的太快，一步走两、三个台阶，尤其是女士，穿着裙装不方便上楼梯，因此行走要注意照顾女士步伐。接待时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。12

输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题 第五部分就餐礼仪

用餐礼仪注意事项入坐时入坐的礼仪先请客人入座上席，在请长者入座客人旁，依次入座，入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷子，更不要弄出什么声响来，也不要起身走动，如果有什么事要向主人打招呼；进餐前，先请客人、长者动筷子，夹菜时每次少些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭喝汤时不要出声响，喝汤用汤匙小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝。汤太热时凉了后再喝，不要边吹边喝；进餐时不要打嗝，如果出现大喷嚏，肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”“对不起”“请原谅”之类的话，以示歉意；进餐前进餐时

用餐礼仪注意事项进餐时吃到鱼头，鱼刺骨头等物时，不要往外面吐也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里或放在靠近自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛不要光顾着吃饭不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿。最后离席时必须想主人表示感谢或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。调节气氛离席时

输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题 第六部分举止礼仪

举止礼仪注意事项注意目光

输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题 第七部分仪表礼仪

女士仪表

男士仪表

输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题 第八部分座次礼仪

座次礼仪会议桌1234567891011入口面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。

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