目录01 固定日期02 各方评价03数据解读04物流保障05 注意事项

固定日期01

双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。01 固定日期11月11日

01 固定日期“双十一”不仅让电商热衷于促销，就连运营商也开始搞促销活动了。2014年11月11日，阿里巴巴双十一全天交易额571亿元。2015年11月11日，天猫双十一全天交易额912.17亿元。2016年10月24日0点，天猫双11红包正式开抢，时间为2016年10月24日00:00:00至2016年11月10日23:59:59。[2] 2016年11日24时，天猫双十一全天交易额超1207亿。近年来双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。

各方评价02

02 各方评价自天猫2009年首创1111购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。有消息显示，从11月1日开始，有近2000万热情的消费者将心仪商品收藏或添加到购物车，就等着11日刷新支付。购物盛宴

02 各方评价在当前经济下行压力加大的背景下，1111购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号。有关专家认为，电子商务需求的逆势“井喷”，透露出我国网上消费的巨大潜力。这也将是传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋。1111购物狂欢节

02 各方评价“双十一”之乱，从商家的广告大战中就可窥见一斑。日前，某电商网站在多家媒体投放了一组以“打脸”为主题的广告，广告语包括“快递等半月”“五折买假货”“差评被人肉”内容，直指竞争对手价格虚高、快递慢、平台售假、促销玩噱头、刷单造数据等问题。事实上，这些问题几乎已成电商领域的通病。“双十一”的强势

02 各方评价值得注意的是，随着各大电商之间竞争越来越激烈，“双十一”战线已经前后长达一个月左右，虽然这是商家自发的市场行为，但无序的竞争带来了多重恶果：一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装不环保和浪费等问题。已有六年历史的“双十一”消费热潮，不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中。如果要获得长足发展，无论是商家还是消费者，都必须有更多的理性。唯有如此，才不会让“双十一”成为一场“垃圾消费”狂欢节。双十一

数据解读03

03数据解读交易额2016年11日24时，全天交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。

03数据解读2016天猫双十一首单13分钟签收，截至11日20时03分，双十一全球狂欢节总成交额超1030亿元；累计物流订单量5.5亿，生成电子面单量2.67亿。截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节，再次刷新全球纪录，共产生6.57亿物流订单。物流订单

2016年双十一，支付宝前1小时的支付笔数，超过了2013年双十一全天的1.88亿笔。1小时06分，其支付笔数突破了2亿笔。前1小时，支付宝的移动支付笔数占比达90%。截止11日18点55分，支付宝支付笔数达到了8.2亿笔，已超过了2015年全天的支付笔数，移动支付笔数超过了5.8亿笔，占比超七成。支付方面03数据解读

双十一突破1000亿销售额时，消费保险产生4.9亿笔保单，为双十一消费提供的保障金额达到191亿元。2016年双11全天，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔，花呗支付占比20%，保险总保单量6亿笔，总保障金额达到224亿元保险总保单03数据解读

03数据解读11日0时0分52秒，天猫交易额超过10亿；11日0时6分58秒，天猫交易额超过100亿；11日0时14分16秒，天猫总交易额超191亿元，超过2012年双11全天成交额，无线交易额占比85.77%；11日1时，天猫双十一交易额突破353亿，超过2013年全天成交额；11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天；11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，无线交易占比83%，超越去年全天交易额；11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%；11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元；

物流保障04

04物流保障每年的“双11”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。随着 “双11”临近，天猫、京东、易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，纷纷承诺网购包裹“当日达”、“一日三送”等快速送货服务。快递公司百架飞机备战

04物流保障临近1111购物狂欢节，不少快递员却选择辞职避过这段时间或者干脆转行，“频繁促销使得快递量是起来了，但电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，快递员收入少了而且也更辛苦，部分网点甚至换了一票人，包括老板在内”。大批快递员辞职避双11“峰头

04物流保障快递包裹国家邮政局发布最新监测数据，“双11”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，预计全行业处理的快件将达到5.86亿件，同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件，同期增长54%，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的3倍。

注意事项05

05 注意事项今年“双十一”网购高峰期临近，根据近年网购市场有关情况反映，此时段内网络购物交易量和交易额均迅猛增长，同时也是网络经营违法行为和消费者网购投诉举报的多发期。理性购物

05 注意事项小心骗子冒充卖家众多消费者在“双十一”疯狂血拼的时候，骗子们也在摩拳擦掌。记者上午从市公安局了解到，警方根据此前的网购骗局，提出公众最容易上当的环节：一旦遇到网购异常需重新付款或者退款、网店异常无法付款等情况，不要轻信所谓的客服，更不能直接按照对方要求转账汇款，一定要去官方网站核实清楚。

05 注意事项消委会发布消费提示透露，“‘双11’网购高峰期，因订单量大、物流超负荷等原因，商家超出承诺的时间发货，甚至提供虚假发货信息，消费者申请退货却遭拒绝的情形时有发生。”市消委会有关负责人表示，消费者网购时，千万不要忘了保留重要聊天记录、购物单据和订单信息，有利于主动维权。网购警惕“虚假发货”

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