抢票攻略

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part 01.春运历史

春运，即春节运输，是中国在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象。 以春节为中心，共40天左右，每年农历腊月十五到次年正月廿五。由国家发改委统一发布，交通运输部、民航局按此进行专门运输安排的全国性交通运输高峰叫做春运。一般意义上的春运， 是指中国大陆的城际交通，不包括中国大陆与香港、澳门和台湾之间的交通以及国际交通。

春运，一词最早出现于1980年的《人民日报》。改革开放以来，随着对人员流动限制的放宽，越来越多的人选择离乡外出务工、求学。诸多人群集中在春节期间返乡，形成了堪称“全球罕见的人口流动”的春运。近30多年来，春运大军从1亿人次增长到2015年的37亿人次，相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲的总人口搬一次家。

春运被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有30多亿人次的人口流动，占世界人口（约70亿人）的3/7，相当于全国人民进行两次大迁移。中国春运入选世界纪录协会世界上最大的周期性运输高峰，创造了多项世界之最。大洋洲的总人口搬一次家。

2020年春运火车票将于2019年12月12日开始发售，铁路春运自2020年1月10日开始，2020年2月18日结束，共40天，节前15天，节后25天。

part 02. 2020年铁路春运

节前每天共安排开行旅客列车4787对同比增加468对；平均每天可提供运能942万同比增长5.4%。节后旅客列车4860对，同比增加460对平均每天可提供运能964万，同比增长5.2%。 为提高重点地区的运输能力，在京广、沪昆、贵广等高铁集中开行夜间动车组的基础上,再安排渝贵间开行夜间动车组列车,同比增加22.5对，广州到重庆间的运输能力大幅提升。

4683公里新线首次投入春运广深港高铁香港段江门至湛江铁路楚雄至大理铁路哈尔滨至佳木斯铁路杭昌高铁杭州至黄山段京哈高铁承德至沈阳段新民至通辽高铁哈尔滨至牡丹江高铁济南至青岛高铁青岛至盐城铁路南平至龙岩铁路.怀化至衡阳铁路铜仁至玉屏铁路成都至雅安铁路

优化网络购票程序旅客购票体验进一步改善运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码

进行候补购票服务试点 旅客购票耗费的时间精力减少；选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点，以免旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。

采取专项措施，务工人员和学生等重点群体旅客购票有保障做好务工人员购票保障重点保障用工企业和零散务工人员购票为务工人 员优先办理加开旅客列车团体票在重 点车站设置售票专窗,方便外出务工人员购票努力满足学生购票需求在预售期外优先集中办理、预售期内预留部分票额延长学生票预售期，方便学生购买返程票利用互联网接续换乘功能，为学生购买联程车票提供便利

实行网上刷脸认证●旅客身份核验更高效 需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理，旅客身份信息核验将更为便捷高效。

落实出行基本服务标准旅客乘车环境得到改善01巩固“厕所革命” 成效,运用好“双所长”在设备管理和卫生保洁中的长效机制，动态保持厕所干净、整洁、无异味。02抓好站车供水、餐饮供应、环境卫生、车厢温度等基本服务环节，营造良好的候乘环境。03加强文明出行宣传引导,依法依规处置违反乘车秩序的行为。

推进智能化服务旅客进出站更畅通 推进车站畅通工程专项行动，在去年133个车站的基础上，大规模部署自助进站核验设备, 2019年春运在300个车站实现旅客自助进站核验,大幅提高进站效率,提升旅客体验。 在近700个动车组停靠的车站，实行持二代身份证自助进出站检票，同比增加300多个车站。 推广城际铁路便捷扫码进站方式，在长株潭城际铁路试点中铁e卡通，实现旅客刷手机二维码自助扣款便捷乘车。

创新安检和接驳服务旅客换乘更便捷 推进铁路车站与地铁站安检互认或地铁认可铁路安检,减少旅客重复安检。 扩大便捷换乘车站数量,提供站内便捷换乘服务的车站数量达到50个，同比增加11个。 在北京南站、南京南站、广州南站等18个车站提供“高铁+共享汽车"服务,打通旅客出行服务最后一公里。

电子客票试点旅客出行全流程服务更完善 在海南环岛高铁进行电子客票试点，以电子客票替代纸质客票，身份证件作为乘车凭证。 自助进出站，自助检票乘车；自助办理车票退改签和变更到站。

完善帮扶措施,老幼病残孕等重点旅客出行服务更贴心围绕老、幼、病、残、孕等重点旅客出行可能遇到的困难，进一步完善帮扶救助措施。优化重点旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，确保全程服务不断线。

利用微信、短信以及12306客户端主动向旅客推送购票通知、行程提醒,增加列车运行线路调整、编组及席位变化等信息，使广大旅客能够尽早掌握出行信息，合理安排行程。丰富完善信息服务

part 03. 抢票攻略

12306网站和电话购票开放时间都是早上6时至晚上11时，因此旅客需要关注车票开售时间，第一时间抢票，买到的可能性会更大。 需提醒的是，由于火车站售票窗口、代售点的购票预售期为28天，窗口购票的时间也需依次向后顺延2日。注意放票时间

第一时间没有抢到票也不要着急。12306网站和APP上推出了“候补购票”功能，每位旅客可预约两个时段的四张车票进行候补购票，不用盯着手机，只要有人退票或有余票放出，系统会自动按照排队顺序购入。用好“候补购票”

根据往年经验，开车前15天是退票高峰期，其次是在开车前1至2天，这时有的旅客会因行程变化而退票。尤其是晚上10时至11时期间，更是旅客退票的高峰时段。 开车前48小时和24小时，也是“捡漏”的好机会，售票系统往往会放出部分剩余车票。抓住“捡漏”时间点