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01什么是职业素养02职业素养的内容03为何要有职业素养04如何提高职业素养水平CONTENTS目 录

01.PART什么是职业素养print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldprint the presentation to be wider field

职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。 它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。 职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。 体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。

职业素养是一种个人行为规范及行为本身

职业素养是人类需要遵守的行为规范 个体行为的总合构成了自身的职业素养职业素养是内涵，个体行为是外在表现职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商也可以说一生成败看“职商”

02.PART职业素养的内容print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldprint the presentation to be wider field

03.PART为何要有职业素养print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldprint the presentation to be wider field

01面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。03企业培养高度职业素养的员工是竞争的需要：是未来生存的常要。02企业必须自己培养高度职业素养的员工企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；04市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足：能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。

（一）职业素养带有纪律规范性对员工来说常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。 它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。

（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围对员工来说可以调节从业人员与服务对象之间的关系: 如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。

（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围对员工来说它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。

（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围对员工来说，它可以调节从业人员内部关系职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。

(三)职业素养有助于维护和提高信誉和经济效益高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要。 如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。对员工来说

（四）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。对员工来说“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当‘轻视工作’成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”

（五）岗位就是机会，做到最好等于把握机会

04.PART如何提高职业 素养水平

遵守工作道德

学会工作技能

培养团队意识团队是个人职业成功的前提个人因为团队而更加强大面对问题要学会借力与合作与不同性格的团队成员默契配合增强团队意识顾全大局，甘当配角帮助别人就是帮助自己懂得分享，不独占团队成果

时刻谨记工作形象

时刻谨记工作形象

化工作压力为动力

低调做人,高调做事低调做人 赢得好人缘做事要适当高调 将军必起于卒任

化工作压力为动力按方案执行目标是一道分水岭工作前先把目标设定好确立有效的工作目标目标多了等于没有目标

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