房地产项目开发计划工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明土地获取阶段土地信息收集地块现状图落实地块具体位置及周边情况前期部工程部规划设计条件落实规划条件，了解限制性条件前期部工程部现场踏勘对地块现状、地质条件、是否有地下埋藏物等影响开发的因素详细了解工程部了解周边配套情况了解地块周遍的商业、教育、交通等情况工程部销售部了解未来发展规划了解地块所属区域的规划，对以后项目开发的影响和支撑销售部前期部土地价值初判了解地块的上市方式和土地款同土地所有方进行接触，了解土地出让方式和土地款，以及能否调整销售部前期部了解项目开发成本了解当地的建安成本、政府收费项目和具体情况成本部工程部了解当地的房地产市场状况产品形式、开发周期的安排销售部工程部土地价值深判可行性研究报告现状图（四至电子文件）前期部工程部市场深度调研市场调查，进行地块周边及辐射范围内的客户分析、产品分析、市场竞争分析，进行区域市场调研。销售部前期部项目最终定位根据以往及周边项目成交客户分析和产品分析等，对项目定位、客户定位、产品定位等，提出策略性建议。销售部工程部成本测算：针对多个方案进行初步成本测算、利润率分析及比选进行项目开发的方案设计和成本测算。成 本控制部销售部工程部成 本控制部销售部工程部开发周期及付款计划各部门会同研讨：根据土地的开工条件、市场情况，共同制定开发节奏。项目方案确定总经理各部门现金流测算财务部各部门工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明土地获取阶段寻找合作资金项目招商报告（前期阶段）区域宏微观市场研究项目招商文本中盈利能力分析明确合作伙伴、寻找合作方式（招商阶段）项目商业策划书制定项目财务数据项目部财务部合作伙伴确定制定合作方式、投资回报方式、草拟合同财务总监项目部财务部合作方案确定合作细节确定项目引资（商业计划书）签署战略合作协议协议盖章，存档。财务总监项目部合作实施（实施阶段）合作公司成立及相关手续办理协助办理股权、增资等相关财务问题，工商局办理公司注册。副总经理项目部财务部行政办拍卖竞争对手分析、确定土地上限、价格敏感性分析、制定拍卖战术摘牌竞争对手分析、确定土地上限、价格敏感性分析、制定出价战术签订土地出让合同确定用地图、桩点坐标、用地条件交纳土地款、契税、交易费等合同条款的草拟和完善；提供资金总经理项目部财务部用地规划许可证准备材料，办证提交土地出让合同和土地出让金、交易费等交费证明提供土地出让合同；提供资金缴纳出让金、交易费。前期部财务部行政办建设用地规划许可证前期部土地出让合同资料室：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸核定土地边界核定用地图、核定用地相关图、规划地界坐标图交费证明缴纳土地费用1:500现状地形图需准备3份详规委托设计详规工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明土地获取阶段办 理土地证土地出让合同交费证明缴纳土地费用建设用地规划许可证地籍图4份（薄膜图）土地登记申请书土地确权来源证明文件土地权人证明材料申请人主体资格证明、法人代表证明或个人身份证明行政部：提供企业相关证明资料。规划设计阶段区域市场调研房地产市场调查项目所在地房地产市场的总体供求现状、价格水平等对项目区域内及周边进行市场分析、客户需求分析、产品分析、已成交客户分析、竞争楼盘分析等销售部前期部竞争性楼盘调查项目周边竞争性楼盘详细调查项目所在商圈或临近商圈现状调研（商业部分）项目周边商圈主要商业业态分布状况、经营状况、经营特点、预期发展方向等针对重点商家，进行专向访谈，同时组织相关专业人士进行专业论证。销售部前期部项目定位公建部分拟选业态种类确定、所选业态数量确定通过行业发展分析、消费需求分析，确定可开发公建部分业态种类。结合市场相关类型物业供求状况，确定所选业态开发数量公建部分业态选择与数量确定前期部物业市场定位客户定位产品定位价格定位依据控规指标，提出产品类型建议，完成项目定位工作设计部：配合完成公建类配套定位总经理各部门经济测算逐步细化成本测算及利润率分析，进行现金流测算财务总监各部门项目发展报告开发计划：根据宗地状况、市场条件和公司回款要求，初步制定土地开发计划和销售计划；结合市场现状完成项目公建部分开发不同业态产品开发顺序建议；按营销计划和工程情况排定工期。成 本控制部销售部工程部项目考核指标初定：组织讨论，初步拟定的项目开发排期和总体经济指标要求及各阶段经济指标要求工程：根据工期制定工程款支付计划；工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明规划设计阶段设计前期工作明确产品设计思路根据区域市场内客户需求状况和在销楼盘热销产品分析，对户型设计、户型配比、面积区间、景观规划、建筑风格、配套标准等规划设计提出改善性意见。销售部成 本控制部工程部设计院初步选择明确设计单位选择标准，了解相关设计院的价格行情。必要时，对设计单位进行实地考察工程部方案设计组织方案、规划设计院选择与合同签订法务：合同文本审核成本：设计费用审核设计任务书与相关技术指标初订制订规划、景观及建筑单体的设计任务书、交工标准，及规划指标、环境指标的初订依据建筑规划、景观规划及交工标准初步确定建安、环境等成本指标；工程：参与制定交工标准，对主要部位做法、结构方案、设备方案等提出建设性意见。成 本控制部销售部工程部规划方案结合成本测算的研讨及确定对于初步测算的成本指标逐步细化、结合市场调整售价，确保预期利润率。结合项目地块的基本素质、成本测算情况和预期销售情况，对项目规划设计提出建议；从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见；提供各项配套费用标准。成 本控制部销售部工程部前期部彩色总平面图方案送规划预审彩色总平面图（含经济指标）前期部详细性规划方案的报建及确定（含配套场站点）报市建委前期部建筑平、立面功能效果及成本测算的研讨及确定各部门共同商讨成本指标，逐步深化、细化。各部门结合项目实际，从不同角度提出合理化建议。成 本控制部销售部工程部彩色立面效果图送规划预审及审批（上报市建委）前期部建筑方案报建图前期部景观概念方案设计及确定各部门结合项目实际，从不同角度对客户景观需求、景观规划设计方案提出合理化建议。成 本控制部销售部工程部工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明规划设计阶段项目指标确认项目成本指标确定对销售费用指标，进行讨论确定；结合不同客户需求，提供有关配套设备设施种类、数量建议；成 本控制部销售部工程部项目考核指标确定工程：制定工期。工程部年度考核指标调整工程：制定工期考核标准。工程部施工图设计组织施工图、建筑设计院选择与合同签定成本控制部：配合研发进行设计招投标； 工程部：对结构方案、设备选型进行评估； 法务：合同的审核。成 本控制部工程部法务制定建筑、综合管网、景观施工图设计任务书（交工标准确定、建筑、景观限额指标确定）按产品型式不同，提供建筑设计限额指标、景观限额设计指标：结合项目定位和客户需求及经验判断，参与建筑、景观规划和交工标准的讨论制定；提供工程技术专业建议。成 本控制部销售部工程部结构方案及设备选型研讨及确定成本：针对不同结构方案进行经济测算，选优； 工程：参与结构方案及设备选型研讨。成 本控制部工程部地质勘察报告组织现场勘察，并提供地质勘察报告工程部施工图成果总平面图放线图桩位图施工图报建图消防、人防报建图施工图审查全图及计算书编制典型楼座建安预算施工图会审成本控制：参与施工图会审，审核对成本影响较大的项目，提出优化意见；工程：对施工图的完整性、设计选材、选型的合理性、经济性及施工的可行性进行审核。施工图全图编制典型楼座建安预算，建安成本综合测算、分析、反馈并进行图纸优化：销售：根据项目预期销售均价和利润率要求，根据不同施工方案的成本情况，讨论并加以优化；工程：对设计选材、选型的合理性、经济性及施工的可行性进行审核。工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明规划设计阶段施工图设计组织综合管网方案设计提供各专业设计条件景观扩初及施工图设计成本控制：成本核算及费用控制景观施工图成本测算、分析、反馈并进行图纸优化销售：结合宗地状况、项目定位和成本测算情况，参与景观施工的讨论制定工程：对选材、工艺做法提出专业性意见。成 本控制部销售部工程部施工准备阶段建设工程规划许可证规划方案及市政方案送审设计方案(含总平面图)申报表前期部土地出让合同提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸修建性详细规划2份，电子文件1份（注：审定前，提交10本规划设计方案，电子文件1份）提供所需图纸建筑方案送审建筑设计方案申报表1/500现势地形图1份土地出让合同提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸建筑设计方案2份（含建筑效果、总平面、各层平面、立面、剖面图等）重要项目需提交模型取得许可证投资计划大配套财务：提供资金保障小配套财务：提供资金保障消防证明提供消防报建图人防证明提供人防报建图地名证明工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明施工准备阶段现场工程放线准备相关文件建设工程规划许可证规划局批复的项目总平图及电子文件首层平面图工程：现场配合。出放线报告按照施工总平图进行楼座点放置，出放线报告工程：配合勘测、清除现场障碍现场保护与移交施工单位配合做记录、现场保护工程：组织现场保护移交施工单位工程：组织交接。施工许可证准备相关文件建设用地规划许可证建设工程规划许可证施工图纸及技术资料报告书工程施工中标通知书及经过签证的施工合同建设资金证明（银行存款证明）项目年度投资计划（当年计划）施工图审查提供施工图及计算书质量监督手续质量监督登记表工程：配合办理安全措施工程：组织施工单位做好现场围墙及现场相关安全措施。安全施工措施登记表工程：配合现场安全开工前期工作“三通一平”临水、临电工程：确定临水、临电位置及数量；协助临时电送电、接入水接入；财务：提供资金；成本控制：审核相关费用和成本。场地平整施工组织方案工程部，负责提供所需的全部资料；成本：确定分包项目及各种特殊材料的档次价格招投标、签订合同勘察单位提供总规划图等所需的全部资料；成本：配合招投标、测算成本；法务：招投标文件的法务审核、合同审核桩基施工单位监理单位土建施工单位甲供材、分包商沉降观测工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明施工准备阶段开工前期工作招标合同备案指土建施工单位的公开招标及合同备案工程：确定备选单位、提供招标资料及备案合同；成本：共同确定合同约定的各项条款。施工图会审组织监理、施工单位一起对图纸进行会审会同设计院进行会审，签定图纸会审记录设计交底会同设计院进行技术交底，签定交底记录质量监督手续办理质检委托项目：配合办理相关手续。办理安全检查委托环卫、环保等相关报建手续项目临时、永久路口的报建手续项目：配合办理相关手续。申办项目临时施工用水、临时用电、排污手续工程建设阶段项目开工施工放线建立平面和高程控制系统。建立控制主轴线（基线）标桩，并在现场清楚标明墙、柱轴线位置规划验线监理单位组织工程部、设计、规划局验线项目：配合桩基施工试桩施工，确定桩基施工标准桩基全面施工桩基检测委托桩基检测单位进行桩基施工质量检测，并提供桩基检测报告开 槽土方工程支护工程降水工程基础施工地基处理工程部：负责提供所需的全部图纸，配合解决图纸设计问题。混凝土垫层地下防水混凝土基础基础验收备案承建单位自评监理对验评资料审查、现场观感质量量测和检查监理组织相关部门验收签定建筑工程分部工程（基础）验收表工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段主体施工审核施工方案、施工组织设计钢筋混凝土工程施工单位填报材料进场报验单三证（材料出厂合格证、进入现场的取样检验证明、建委产品质量认证）模板分项工程钢筋分项工程预应力分项工程混凝土分项工程现浇结构分项工程装配式结构分项工程混凝土结构子分部工程配套管线预埋重要分项工程及隐蔽工程质量验收核心筒剪力墙，裙楼，结构转换层，第一层标准层，天面层钢筋地下室、裙楼、塔楼第一层的水暖电管线预埋；超高层建筑圈梁防雷工程、避难层管线预埋。图纸问题解决图纸问题的发现及分析设计变更施工质量问题、事故处理施工质量问题、事故的调查分析处理方案的制定、审核、审批处理方案的实施变更签证设计变更成本控制：核定变更成本影响。工程变更工程变更技术经济分析成本：进行经济分析。工程变更申请；测算变更对成本的影响，对可行性判断。设计变更成本：核定成本影响工程款支付工程进度的确认工程款申请表审批成本控制：按合同约定审核付款比例。工程款支付财务：审核工程价款单及发票，付款。主体验收主体验收备案施工单位自评监理对验评资料审查、现场观感质量量测和检查工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段外檐装修材料确定设计、工程定板施工样板制作材料确定甲供、甲分包材料的招标制定招标计划编制招标文件拟定投标单位成本控制：审核招标方案确定材料招标技术要求成本控制：参与招标、测算成本。确定定标原则成本控制：参与确定定标原则考察投标单位招标、定标成本控制：参与招标定标内外檐装 修地 面基层处理找平层面层防 水基层处理防水层施工面层砂浆抹 灰基层处理抹灰饰面板（砖）排砖面砖安装门 窗型材加工安装窗框安装窗扇封胶轻质隔墙放线定位隔墙砌筑及安装幕 墙幕墙专业设计预埋件安装龙骨加工及安装幕墙面材安装封胶涂 饰基层处理面料施工工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段水、暖、电安装室内给水系统给水管道及配件安装室内消火栓系统安装给水设备安装管道防腐，绝热室内排水系统排水管道及配件安装雨水管道及配件安装室内热水供应系统管道及配件安装辅助设备安装防腐，绝热卫生器具安装卫生器具安装卫生器具给水配件安装卫生器具排水管道安装变配电室变压器、箱式变电所安装成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）及控制柜安装裸母线、封闭母线、插接式母线安装电缆沟内和电缆竖井内电缆敷设电缆头制作、导线连接和线路电气试验接地装置安装避雷引下线和变配电室接地干线敷设供电干线裸母线、封闭母线、插接式母线安装桥架安装和桥架内电缆敷设电缆沟内和电缆竖井电缆敷设电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆穿管和线槽敷线电缆头制作、导线连接和线路电气试验工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段水、暖、电安装电气动力成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）及控制柜安装低压电动机、电加热器及电动执行机构检查、接线低压气动力设备检测、试验和空载试运行桥架安装和桥架内电缆敷设电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆穿管和线槽敷线电缆头制作、导线连接和线路电气试验插座、开关、风扇安装电气照明安装成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）安装电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆导管和线槽敷线，槽板配线钢索配线，电缆头制作导线连接和线路气试验灯具、插座、开关、风扇安装建筑照明通电试运行备用和不间断电源安装成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）安装柴油发电机安装不间断电源的其他功能单元安装裸母线、封闭母线、插接式母线安装电线、电缆导管和线槽敷设电线、电缆导管和线槽敷线电缆头制作导线连接和线路气试验接地装置安装工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段智能化通信网络系统通信系统，卫星及有线电视系统，公共广播系统办公自动化系统计算机网络系统，信息平台及办公自化应用软件，网络安全建筑设备监控系统空调与通风系统，变配电系统，照明系统，给排水系统，热源和热交换系统，冷冻和冷却系统，电梯和自动扶梯系统，中央管理工作站与操作分站，子系统通信接口火灾报警及消防联动系统火灾和可燃气体探测系统，火灾报警控制系统。消防联动系统安全防范系统电视监控系，入侵报警系统，巡更系统，出入口控制（门禁）系统，停车管理系统综合布线系统缆线敷设和终接，机柜、机架、配线架的安装，信息插座和光缆芯线终端的安装智能化集成系统集成系统网络，实时数据库，信息安全，功能接口电源与接地智能建筑电源，防雷及接地环境空间环境，室内空调环境，视觉照明环境，电磁环境住宅（小区）智能化系统火灾自动报警及消防动系统，安全防范系统（含电视　临近系统，入侵报警系统，巡更系统、门禁系统、楼宇对讲系统、停车管理系统），物业管理系统（多表现场计量及与远程传输系统、建筑设备监控系统、公共广播系统、小区建筑设备监控系统、物业办公自动化系统），智能家庭信息平台通风与空调送排风系统风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，系统调试防排烟系统风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，防排烟风口、常闭正压风口与设备安装，风管与设备防腐同，风机安装，系统调试工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段通风与空调除尘系统风管系统安装，除尘器与排污设备安装，风管与设备防腐，风机安装，系统调试空调风系统风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，风管与设备绝热，系统调试净化空调系统风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，风管与设备绝热，高效过滤器安装，系统调试制冷设备系统制冷组安装，制冷剂管道及配件安装，制冷附属设备安装，管道及设备的防腐与绝热，系统调试空调水系统管道冷热（媒）水系统安装，冷却水系统安装，阀门及部件安装，冷却塔安装，水泵及附属设备安装，管道与设备的防腐与绝热，系统调试电梯安装招标选定安装单位选型及招标提供电梯井道土建节点图预埋件设置、预留洞口的设置指导电梯井道施工土建交接检验电梯安装及调试驱动主机导轨，门系统，轿厢，对重（平衡重）安全部件，悬挂装置，随行电缆补偿装置，电气装置整机安装调试、验收毛坯房竣工验收备案会同监理、施工单位初步验收 施工队伍整改。整理竣工资料及竣工图施工单位提供《建筑工程质量保修书》组织销售、研发、运营、物业共同验收。报建委质监部门审定备案与物业进行交接。物业：办理交接手续工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段毛坯房竣工验收土建、给排水、采暖、电气、空调、甲供材、各项分包工程结算核对各栋建筑面积，核对全部设计变更、现场签证及各项扣款的增减项造价。工程：（1）申请甲供材结算，提供四方（甲方、总包方、甲供方、监理）签字确认的领料汇总表，及全面的现场签证、水电扣款等基础性资料（2）申请分包工程结算，提供四方（甲方、总包方、分包方、监理）签字确认的分包工程量汇总表，及全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料；（3）申请土建工程结算，提供全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料。成品房装 修土建工作面移交土建整改垃圾清运吊 顶龙骨加工及安装封板洁 具洁具选型及招标洁具安装护栏和扶手制作与安装饰面板（砖）排砖面砖安装勾缝涂 饰基层处理底料施工面料施工橱柜制作与安装橱柜招标橱柜设计橱柜安装门窗套制作与安装花饰制作与安装窗帘盒、窗台板裱糊与软包细 部工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段成品房验收备案会同监理、施工单位初步验收，施工队伍整改整理竣工资料及竣工图施工单位提供《建筑工程质量保修书》组织工程、销售、研发、成本控制、物业等部门共同验收报建委质监部门审定备案项目：办理建设工程档案预验收证明。与物业进行交接。物业：办理交接手续。成品房竣工结算精装修的甲供材、精装修分包、成品房施工结算工程：核定工程量，组织办理结算。配套手续及施工排 水成本控制：审查预算、确定工程费用。工程：提供工作面，监督施工、协助验收。财务：提供资金，保证交费。财务：提供资金，保证交纳工程费。自来水成本控制：负责招标、审核预算。工程：提供设计所需要的各种图纸；提供进件所需要的图纸，保证进件。工程：提供工作面，监督施工，协助并保证挂表、通水、配合验收。财务：提供资金、保证交纳工程费。园林用水、换热站用水工程：提供进件所需要的图纸，保证进件。工程：监督施工、提供施工所需工作面，通水、挂表。财务：提供资金，交纳工程费。工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明工程建设阶段配套手续及施工燃气（专业局招标）工程：提供进件所需的各种进件图纸；提供设计所需要的图纸，场站点，协调管网调整，提供技术支持保证设计。工程：提供工作面，保证施工、监督施工；协调现场整改、验收，保证点火。财务：提供资金，保证交费。场站点位置工程：配合确定场站点位置和技术支持视 讯工程：提供设计所需要的图纸。工程：签订协议、信号开通；提供工作面，监督施工、验收。电 力工程：提供进件所需要的图纸、提供设计所需要的图纸。销售：提供面积测量报告；工程：提供进件所需的用电量、用电点；提供工作面，保证施工监督施工；提供现场协助保证验收、挂表。财务：提供资金支持，保证交费。排水、热力招标手续成本控制：测算配套工程标底，施工单位考察，招标方案及招标文件审核，配合并监督开标、评标、定标。配套施工给排水与采暖室外给水系统室外排水系统室外供热系统电气室外供电系统室外照明系统综合管网室外智能化系统室外燃气系统环境施工附属建筑停车场围墙，大门收集站景观建筑小品，亭台，连廊道路花坛，场坪绿化竣工结算排水、自来水、煤气、视讯、电力、环境工程结算工程、成本：核定工程量结算稽核全部合同结算并做项目整体结算报告销售：协助运营结算合同及销售费用，核定项目销售均价和利润率完成情况。成本：负责所有设计合同的结算。工程：组织承包单位提供结算书，核定结算书。工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明竣工入住阶段室内空气检测住宅准入证项目竣工验收报告建设工程规划验收合格证工程：现场具备验收条件非经营性公建配套证明工程：现场具备验收条件供水、供电、供气、供热、排水等配套证明工程：现场具备验收条件土地使用权证书地名管理部门批准的地名文件小区竣工资料（小区情况说明、小区现状照片4张、非经营性公建配比表）工程：提供竣工资料规划验收工程：组织相关单位参加，提供验收资料消防验收工程：组织相关单位参加，提供验收资料。人防验收工程：组织相关单位参加，提供验收资料通水、通电工程：组织施工单位配合通水、通电小配套验收工程：组织相关单位参加，提供验收资料竣工验收备案通知书提供验收资料入住准备工程质量保证书工程：提供工程质量保证书所需相关数据住宅使用说明书工程：参与编制住宅使用说明书，提供相关基础数据寄发《商品房交付使用通知书》法务：入住通知书的审核。物业：电话通知业主入住。销售客户资料移交客服楼牌标识协调地名办办理地名手续客服：现场配合安装物业收房物业用品储备物业接收钥匙、验房工程：提供钥匙，组织交接，办理移交手续。工作阶段主要工作内容工作部门完成时间主 项分 项主办部门主办岗位协办部门大类小类说明竣工入住阶段办理入住手续制定入住流程销售：配合制定审验合同全款发票，发放两书，开具入住分配单物业：提供人员支持验房及交费收集反馈业主问题，并及时解决各种问题验房问题汇总售后维修工程：配合维修售后及移交投诉处理工程：配合解决投诉问题装修管理工程：协调解决业主装修问题移交物业施工资料整理及移交工程：组织施工单位整理工程资料，办理移交移交建筑物及相关资料物业：接收建筑物及相关资料产品问题总结及反馈工程：对发现的产品设计问题进行归纳总结，改进设计工作工程、物业：对反馈的问题进行分析、整理、总结，在新项目中尽量避免类似问题的再次发生。初始登记区局办理初始登记手续工程：提供竣工备案通知书、竣工图；进行竣工图绘制，核对竣工图的准确。产权证办 理为客户办理产权证前期手续财务：房款多退少补、开发票；物业、客服：提供人员支持，快速办理产权证。分 户土地证销售：提供施工图（变更后）房管局出具的分户面积测量报告；土地证办 理为客户办理土地证前期手续物业：通过电话、邮件等形式通知客户办理土地证；财务：主要负责产权退补款办理，发票换领等。规 划 验 收发证窗口项目中心规划局窗口联系人联系电话主办部门区规划分局联系人联系电话流转流程办理中心窗口受理并转区规划分局→区规划局受理→现场踏勘→办理中心窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1规划验收竣工测量报告（住宅及公建配套）1、需勘察院出具合格的要求，若现场与规划相差较大需立即整改；2、需勘察院灰线组与规划报批图核对后出测量报告书给区规划局。2建设工程项目施工总平面图及平、立、剖面图1、必须为施工单位制作加盖竣工章，由监理审核的签字的；2、应在房管实测要求图纸调整完成后制作；3、应保证现场、图纸、实测三统一。现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点4主体工程完工并竣工验收5区内道路基本成型满足现场踏勘条件其他相关事宜注意：在规划验收前的质监验收新增了保温验收，参照新规范GB50411-2007《建筑节能工程施工质量验收规范》。交 警 验 收发证窗口项目中心交警大队窗口联系人联系电话主办部门杭州市公安局交通警察支队联系人联系电话流转流程办理中心窗口受理并转区规划分局→区规划局受理→现场踏勘→办理中心窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1停车场（库）平面图由总包单位提供的竣工图2停车场（库）交通组织图3总平面图（地上道路）由道路施工单位提供的竣工图4反光膜、标线漆生产单位的产品质量确认报告5对停车场（库）进行交通设施施工的单位对其设置的交通设施的产品规格、数量、型号、生产商的确认报告，以及对使用年限和施工安装质量的检测报告包括标线、标牌、标志、护角、定位器、减速带、立杆、反光镜现场及其他要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点6区内道路完工7完成地下室清理及全部交通设施安装满足现场踏勘条件8据交通影响分析审核意见提前沟通整改1、检查地下室入口净高大于2.2米；2、控制消防喷淋和通风管的高度，保证地下室主通道的净高大于2.2米；3、确保主通道口宽度满足交警要求；4、检查自行车库整体净高是否大于是2米。其他相关事宜注：1、尽快完成交通设施安装单位的招标和选定工作，考察其与政府在职能部门关系，并确保该单位在交警验收中发挥最大作用。防雷装置竣工验收发证窗口杭州市气象局（政策法规局）联系人联系电话主办部门同上联系人联系电话流转流程办理中心窗口受理领导签署意见办理中心窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1防雷装置检测报告2防雷装置竣工图现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点3防雷装置检测其他相关事宜人 防 验 收发证窗口杭州市人民防空办公室（工程处）联系人联系电话主办部门杭州市人民防空办公室（工程处）联系人联系电话流转流程办理中心窗口受理→现场踏勘→办理中心窗口办理→办理中心窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1人防工程技术资料（含施工主要材料的检验报告，混凝土试检实验及灌注记录，隐蔽工程验收记录，人防设备的出厂合格证及相关试验证名等复印件一套）由人防设备和总包共同提供2人防工程设计变更、技术交底会议纪要3人防工程竣工图（包括总平图、建筑、结构、风、水、电和平战功能转换实施方案，另附人防建筑平面图A3图4张）总包、消防及人防设备单位共同绘制竣工图4工程质量保修书5《人防工程专项验收整改意见书》、有关修改图、联系单和整改情况说明的资料现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点6人防工程完成7竣工验收其他相关事宜注意：了解人防验收需注意事项。环 保 验 收发证窗口项目中心环保局窗口联系人联系电话主办部门杭州市环保局（建设项目管理处）联系人联系电话流转流程办理中心窗口受理→现场踏勘→窗口办公室办理→办理中心窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1市政排水许可证（由杭州市政府城管办颁发）需要排水许可证办理一套流程2环境后评估及相关环境检测最好能先请预验收现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点3区内道路基本成型4排水接管完成5根据项目环境影响评价文件意见提前沟通整改若需做后评估或检测的马上进行满足现场踏勘条件其他相关事宜注意：1、需要完成规划许可证的办理；2、尽快完成地下车库出入口顶棚和地面施工单位的招标和选定，考察其与政府在职能部门关系，并确保该单位在交警验收中发挥最大作用。卫 生 验 收发证窗口项目中心卫生局窗口联系人联系电话主办部门卫生局（监督处）联系人联系电话流转流程办理中心窗口受理→现场踏勘→窗口审查→办理中心窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1相关监测、检验报告及无动力处理装置设计和施工资料监测报告主要是空气和二次供水，检验报告主要是给水管、生活水箱的相关疾病防疫部门出具的检测报告2交工、竣工验收的报告就是质检验收竣工报告3排水接管证明或排水许可证区城管办或市管城办现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点3区内道路基本完工4根据项目设计卫生审查认可提前沟通整改书的意见满足现场踏勘条件5空气检测6二次供水检测其他相关事宜注意：1、生活水池、消防水池透气管、放空管及溢流管需增设防虫网罩和防尘帽，并将放空管和溢流管下端离地距离控制在150㎜左右；2、保证生活水池与污、废水管的间距满足规范要求；3、检查是否存在废、污同流的情况，检查是否存在上层的污、废水管道位于本层的客厅或卧室的情况，立即整改。 绿 化 验 收发证窗口项目中心园文局窗口联系人联系电话主办部门杭州市园林文物局绿化处联系人联系电话流转流程园林文物局绿化处受理→现场踏勘→领导签发→发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点11：500的绿化竣工图四份（须由施工和建设单位确认）2地下室覆土厚度剖面图二份（建设单位盖章确认）3绿地面积明细表、苗木明细表各二份4反映绿化状况的照片若干现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点1园林绿化工程全部竣工2绿化测绘其他相关事宜注意：1、确保主干道苗木存在；2、绿化测绘分块数据要符合绿化办要求，反映的河道宽度满足规划要求。档 案 验 收发证窗口杭州市城建档案馆联系人联系电话主办部门同上联系人联系电话流转流程档案馆业务指导室受理→业务指导师初审→业主指导师复审→领导审核→业务指导室发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1建筑安装工程竣工资料移交书一式三份，需监理和施工方分类填写、统计页数2竣工验收文件1、分部分项工程验收表齐全、填写完整，2、需要电梯测试报告3建、勘、设、施、监机构及负责人名单4监理文件5施工文件1、设计联系单汇总表填写完备（对应施工图号、联系单性质），2、有关幕墙的竣工图、计算书、施工资料、联系单等全套，3、打桩全套资料现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点1其他验收全部完成2综合管线测绘其他相关事宜竣工备案发证窗口杭州市建设委员会（工程处）联系人联系电话主办部门杭州市建设委员会（工程处）联系人联系电话流转流程窗口受理→处室审核→领导签发→办理中心窗口发文计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1建设单位的履约支付工程款材料1、需要施工方和我司的诚信互评，以及施工单位的工程发票汇总数与标准合同付款方式吻合，2、需要建委窗口（施工许可证）备案2施工单位的工程竣工报告3委托监理单位的工程质量评估报告现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点其他相关事宜注意：1、《设计单位的质量检查报告设计》及《竣工备案表》中院盖章需提前做工作。通 邮 验 收发证窗口杭州市邮政局联系人联系电话主办部门杭州市邮政局联系人联系电话流转流程委托定制信报箱→现场安装→报送资料并现场踏勘→领取合格证计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1竣工总平图现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点2委托市邮政局城建公司制作并安装信报箱，并及时支付工程款信报箱由邮政局下属单位制作、安装，并必须满足邮政局规范其他相关事宜土地复核验收发证窗口杭州市国土局联系人联系电话主办部门地籍处联系人联系电话流转流程宗地测绘→现场踏勘→输入数据填写表格→报送窗口→经办人审核→领导审核→窗口发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1房管局实测资料2建设工程竣工规划验收合格证、规划许可证及竣工总平图现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点3宗地测绘保证围墙的设置满足用地红线的要求其他相关事宜配套履行验收发证窗口杭州市建委（房开处）联系人联系电话主办部门杭州市建委（房开处）联系人联系电话流转流程报送资料→审核后现场踏勘→发开会通知→召开会议→整改内部流转→经办人审核→部门领导审核→建委副主任审批→发件计划起止日期资料准备序号资料名称详细要求责任人跟踪人时间节点1物业用房移交证明现场踏勘需要项目部和物业配合现场及其它要求序号内容具体要求责任人跟踪人时间节点2幼儿园、公厕、物业用房、公园、道路等所有配套设施完成其他相关事宜