工作总结：2020年上半年政务服务局在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，以“互联网+政务服务”为引领，以政务服务标准化建设为抓手，进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，切实提高了政务服务质量和效率。现就半年来工作汇报如下：
一、2020年上半年工作总结
（一）党建工作开展情况
今年我局紧贴工作实际，深入开展党建工作，以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神和自治区党委、市委及县委部署，紧紧围绕深入学习贯彻在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神和《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，以党的政治建设为统领，当好“三个表率”，践行使命任务，深入推进“模范机关”建设，夯实基层基础，强化责任落实，推动政务服务局党的建设高质量发展。
通过志愿服务、慰问脱贫攻坚一线干部等主题党日活动，激励引导党员干部勇于担当、凝心聚力投入脱贫攻坚的战斗。认真落实党中央、自治区党委、市委和县委关于坚决打赢疫情防控阻击站的决策部署，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，强化政治意识、使命意识和责任意识，坚定信心、迎难而上、主动作为，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。同时全面推进模范机关建设。紧扣“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”这一政治要求，结合部门职责，聚焦解决党建领域突出问题，细化创建举措，切实把创建模范机关融入我局中心工作之中。
（二）政务服务大厅管理建设情况
托县政务服务大厅共两层，建筑面积xx㎡。进驻行政事业单位xx个，设xx个综合服务窗口。其他服务机构x家，进驻工作人员xx余人,可办理依申请六类审批事项xx项，公共服务事项xx项。截止6月底，各审批窗口共受理各类审批事项xx项，公共服务事项xx项，办结率分别为xx%和xx%。机构改革后，我们根据职能调整，集中规划了政务大厅四个服务区：工程建设项目审批服务区、企业服务区、社会事业服务区以及不动产登记服务区。使服务功能更加人性化、便民化，方便企业和群众办事，提高了服务效率。通过建立各项管理制度、对窗口工作人员的满意度评价等，从而提高窗口工作人员的服务水平。前期我们还对大厅中介机构收费进行了全面的整顿，对没有收费依据的中介机构停止了业务办理；对有收费依据的降低了收费标准，按照低于社会价的xx%进行收费。为方便百姓办事，我们在二楼提供了免费复印区。同时逐步优化政务服务大厅功能，不断扩大服务范围，协调自来水公司和中燃公司x个公共服务单位进驻服务大厅开展便民服务。服务大厅还配套建设了咨询台、休息椅、母婴室等人性化设施，设置了固定饮水区，形成了集行政审批、公共管理、公共服务、政府与群众沟通互动为一体的综合性服务平台。
（三）积极推进放管服”改革工作
按照自治区、呼和浩特市、xx服务工作相关部署要求，我局紧盯企业和群众办事的难点、痛点和堵点，全面总结服务便民化改革工作，充分运用大数据，扎实推进“互联网＋政务服务”，加快推进“一体化在线政务服务平台”建设，打造新时期“服务更优、办事更快、形象更好”的政务服务平台，努力提升群众和企业对政府改革的获得感和满意度。
1、一体化在线政务服务平台工作开展情况
我县通过自治区平台统一录入 xx个组织机构信息，截至目前，各部门在平台中已认领事项xx项，应编实施清单xx，实编实施清单编制xx项，发布实施清单xx项，基本实现应领尽领；但是存在部分事项实际办理不在本级部门或从未涉及开展过，所以事项清单无法编制和编制的清单有待进一步核实未发布，相关部门对此情况将写情况说明报政务服务局。组织各部门逐项对“三减一增”工作，对办理时限、办理材料清单和办理环节等进行缩减，提升政务服务水平。截止2020年6月23日，依申请政务服务事项中即办件占比xx%, 办理时限压缩比xx%,最多跑一次事项占比xx%，网办事项占比xx%，各项指标均达到要求。
2、“互联网＋监管”平台建设工作

县政务服务局组织召开全县“互联网＋监管”事项目录梳理工作培训会，共创建组织机构xx个，共创建账号xx个，其中部门管理员账号xx个和执法人员账号xx个共xx个账号可正常使用，其余xx个账号因信息重复或无监管事项已停用；截至目前，全县共认领监管事项xx项，实际认领总数xx项，行政检查总数xx项，编制实施清单xx条，未编制实施清单xx条；并在国家监管行为信息采集系统中录入部门执法人员信息xx个，编制行政行为信息xx条，其中检查行为xx条，行政处罚行为xx条。

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