“社区教育满意度调查”工作方案一、目的意义大力发展城乡社区教育是《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出的重要任务。鲁听副部长指出，社区教育“要创新社区教育平台，创新社区教育的资源共给，创新社区教育的途径方式”开展“社区教育满意度调查”，是办好人民满意的教育的重要组成部分，是一件利国利民的大好事。依托开放大学(电大)系统开展本项工作，充分发挥开放大学(电大)系统参与服务社区教育和服务全民终身学习的优势，对促进教育公平，加强高校资源与社会资源的融通具有非常重要的意义二、调查对象及抽样比例1.本次调查选取部分国家级和省级社区教育实验区、示范区和部分中心城市为调查对象;调查工作直接面向所在地区的社区居民和社区教育工作者(含专兼职教师和管理人员)。2.面向社区居民的抽样，参与调查的各实验区、示范区及相关中心城市按照不低于社区常住人口1%的规模进行。对超过10000人口的社区统一按10000份进行抽样，3.面向社区教育工作者的抽样，按照实际情况实行人员全覆盖(含专兼职教师和管理人员)规模进行。三、调查方法1.问卷设计采用多维度考量，5级量表的方式进行设问。面向两类被调查群体的问卷均设置了开放性问题，尽可能的收集对开展社区教育工作的意见和建议。2.针对社区居民的问卷以当面滇答纸质问卷的形式进行，在进行问卷调查的同时，要认真做好访谈。针对社区教育工作者和专兼职教师的问卷调查通过网络问卷形式填答，开放性问题必答。四，时间进度与工作安排1.5月15日前，各省级社区教育指导服务中心和省级广播电视大学(社区大学)将此项工作的负责人，联系人及参与本项工作的人员名单报教育部社区教育研究培训中心(以下简称中心)。2.5月20日之前，中心根据各地的实际情况确定培训形式并组织开展“社区教育满意度调查员”培训。3.6月10日前，各地在培训的基础上制定本地区“社区教育满意度调查工作方案”、确定调查社区并报中心，同时联系各社区教育实验区、示范区及有关社区，发放调查问卷，启动调查工作。4.7月20日前，各地完成调查问卷的填写、回收等工作。在复核无误后，通过网络将问卷调查的原始数据和本地调查工作情况汇报上传到中心，5.8月25日之前，各地向中心提交本省社区教育满意度分析报告。同时，国家开放大学和中心完成调查数据的统计分析和调查报告的撰写工作，并上报教育部职业教育与成人教育司。五、有关要求1.本次调查工作由各省级社区教育指导服务中心和省级广播电视大学(社区大学)承担。各单位要给予高度重视，成立由分管领导负责的专项工作领导小组，保障本项工作的顺利实施2.在规定的时间将调查问卷发送到调查对象手中，并确保调查问卷填写的完整性和数据资料的真实性，同时做好访谈笔录。3.按时复核、回收问卷，减少无效问卷，在规定时间以省为单位通过登录网络问卷平台，将数据报送给中心。4.指定专人统一录入，网址为:http://diaochaXXX.ouchn.edu.cn,填报时间自文件下发之日起至2014年7月20日截止，问卷平台于2014年7月21日关闭。5.各地在数据汇总的基础上，应组织力量开展本省社区教育满意度的分析，并提交分析报告。今后，关于社区教育满意度(或发展状况)的调查将作为中心的常态工作持续开展，六、联系方式1.联系人:XXX联系电话:(010)88888403.1855590338E-mail:XXX@crtvu.edu.cn2.联系人:XXX联系电话:(010)66490406.18601189911E-mail:XXXcrtvu.edu.cn