关于推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展的通知
十项举措深化“我为群众办实事”(简报)为进一步深入学习贯彻法治思想,全面推动政法队伍教育整顿工作走深走实,统筹推进“一个统筹、四大职能”工作布局,XX市司法局坚持以人民为中心,部署十项举措深化“我为群众办实事”主题实践活动。一、设置智能公共法律服务区为有效提升中心智能化服务水平,更好服务于办事群众,专门设置智能公共法律服务区,包括公共法律服务智能查询一体机、网上办理机和自助柜员机等智能设备,主要具备法治宣传、法律咨询外业务办理等重要功能,并安排专人对办事群众进行操作指引。二、创设“学雷锋”志愿服务站公共法律服务中心着力找准办事群众的操心事、烦心事、揪心事,在办事大厅设置“学雷锋”志愿服务站。志愿者协助引导老、孕、残等特殊群体办理公共法律服务事项,开辟绿色通道,提供优先服务和帮办服务。结合中心试运行工作实际,专门安排志愿者承担相关指引工作,有效解决办事群众对中心布局不熟悉,找错办公室的现象。三、畅通监督投诉申请渠道及时有效受理投诉,切实维护好办事群众的根本利益,进一步改善、提升中心公共法律服务质量,始终把群众满不满意、答不答应作为衡量服务质量的重要标准,在窗口专门设置监督投诉窗口、在大厅醒目区域设置意见箱,及时收集群众投诉和意见,积极有效保障群众利益,维护中心对外形象。四、强化律师服务优质高效借助公共法律服务实体平台,设立法律咨询窗口,安排市律师协会常务理事、理事、专业委员会委员、专门委员会委员在窗口轮流值班,免费为群众提供高质量的法律咨询服务。推动镇(街道)、村居与律所、法律服务所签订法律服务合同,为村居聘请法律顾问,提供法律咨询、法治讲座、协助处理纠纷等法律服务。主动适应“互联网+公共法律服务”新形势,建立村居法律服务微信群,让基层群众可以享受指尖上的法律服务。五、推进公证服务便民惠民持续落实公证事项“最多跑一次”活动,优化当事人的服务体验,组建涉外民事公证和国内非继承民事公证业务部,对于当事人材料齐全的当场办理,当事人急需公证书的,尽量当日出证,如非急需出证或另需翻译、核实的,公证书可邮寄送达。积极为老弱病患等弱势群体开展上门办理公证活动,举办“公证与你同行”主题开放日和“公证员——您身边的家事法律顾问”家事公证专题开放日活动,拓展公证业务,提高服务质量。六、深化服务为民民生工程借助“法律援助窗口”,对农民工请求支付劳动报酬或者工伤保险待遇、无固定收入的残疾人、学生在校因遭受人身损害主张民事权益的、以及军人军属等特殊群体开辟绿色通道免于经济困难审查,优先受理、优先指派。提高经济困难标准,扩大法律援助覆盖面,将援助的经济困难标准提高到本地最低生活保障标准的2.5倍,将涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗、环境污染等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围。七、全面提升法治服务能力提供市政府规章标准文本查阅服务。市司法局将XX市现行有效市政府规章列表和内容公布在局政务信息公开平台上,并结合市政府规章发布情况,及时更新,为公民、法人和其他组织查阅现行有效的市政府规章标准文本提供便利。八、做实远程探视便民工程主动完善探视家属信息,制作发放《致服刑人员亲属的一封信》。远程视频会见经监所批准后,第一时间通知家属。积极做好探视服务工作,全市各个远程探视点为探视家属提供茶水、书籍等各类服务。九、推广安置帮教“双新”项目加强特殊人群服务管理,全力推广安置帮教“双新”项目,不断提升安置帮教等特殊人群教育管理帮扶的实效,实现安置帮教工作有机制、有队伍、有阵地、有保障有成效的工作目标。十、注重法治宣传提质扩面开展民法典知识宣传进万家惠万民活动,组织民法典宣讲团成员、普法志愿者通过开展“百千万”(送民法典读本进百家,在全市千场民法典报告会,开展民法典宣传活动解答万人法律咨询)民法典宣传,让这本“社会生活的百科全书”走进千家万户,让广大民众能熟知民法典的内容并积极去遵守。利用法治宣传教育基地开展法治宣传教育活动,参观各种类型的法治宣传教育基地,学习宣传法律知识,进一步巩固法治政府建设成果,提升国家公职人员依法行政和规范执法意识,培养全民尊法学法守法用法理念。
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