新时代孕育新机遇  新挑战当有新作为为满足人民日益增长的美好生活需要而努力奋斗——在公司第八届职工代表大会第二次会议上各位代表、同志们：现在，我代表公司，向大会报告工作，请予审议，并请列席会议的同志提出意见。一、2017年工作回顾过去的一年，在市委、市政府和上级党委的正确领导下，公司党委带领全体干部职工以“作风建设年”活动为统领，以“提水质，强服务，降成本，保供水”为主线，主动适应需求新变化，自觉践行服务新理念，聚焦聚力安全供水，统筹抓好生产运营、服务与管理、党的建设等各项任务落实，供水事业发展取得明显成效，圆满完成了八届一次职代会确立的任务目标。共完成供水2754万吨，售水2513万吨，管网漏失率为8.7%，创历史最好水平。（一）始终把水质安全放在首位，专注水的质量，不断先试先行，保持行业领先。率先在XX市建成了阚家水厂深度处理工程，运行以来，出厂水的嗅和味全部去除，饮用水口感得到明显改善，不仅为同行做出了示范，也在处置9·22峡山水库原水异常时，发挥了保障水质的重要作用。与此同时，注重运用在线监测，加强原水防控，新安装的电导率、溶解氧仪、高锰酸盐指数、氨氮等在线仪表，为及时发现原水变化、调整制水工艺，提供了科学依据。净水组合探索成效显著，针对使用长江黄河水出现的原水色度升高问题，开展了加强混凝剂选型、优化投加量、调整加药点等课题研究，以实验数据为支持，使生产调整更加精细合理。其中铁盐、铝盐联用，使降铝效果明显；控制高锰酸钾投加量，使出厂水色度有效降低。针对库区底泥中无机盐对水质的影响，在取水头部安装使用曝气装置，提高了水源水中溶解氧的含量，保障了原水质量。另外，加大水质检测频率，共享管网动态运行数据，并在进城主管道上设置3处二次补氯点，进一步保障了入户水安全。在住建部组织的覆盖全国县级市的水质督查中，我市26个采样点全部达标。一年来，中国饮用水应急处理专家组组长张晓健、清华大学教授王占生等国内知名专家，先后受邀来公司把脉水质、指导生产；阳谷、五莲、齐河等12家水司前来参观学习、交流经验；公司在提升水质上，敢于先试先行、探索创新的工作，分别受到专家、同行的充分认可和广泛好评，也在山东省供水规范化管理考核中，受到省市级领导和专家学者的一致肯定。（二）坚持让用户感动作为追求，专注便民服务，创新与时俱进，满足了多层次需求。围绕打造更加优质满意的服务，积极改造水费系统，在每个窗口设置POS机，提供刷卡缴费服务；印制二维码，推广“微信”支付；建立自助缴费厅，实现了24小时缴费和查询服务。推行窗口一岗制，综合办理用户业务，既均衡了窗口工作量，又提高了工作效率。开通“微信留言”模块，确保用户反映的问题有问必答，加强了沟通，增进了理解。在营业大厅设置电子显示屏、引导牌，使业务办理流程提示到位。在服务窗口安装视频监控，设置意见箱、评价卡，公开接受用户的监督。狠抓网格服务的质量考核，在严格落实首问负责制和限时办结制的基础上，加强了电话回访，确保了异常早发现、合理诉求快解决；开展了“群众满意窗口”、“片区服务标兵”创评活动，进一步激发了服务人员的工作热情，促进了群众满意度的提升。另外，在水厂配备发电车，实现“双电源”供电，结束了停电即停水的历史。为保障持续干旱下的均衡用水，经市政府批准，实行了90天的分区供水，先后出动900人次、调整阀门4200多次，解决了高层用户长时间无水的问题，也增强了广大群众的节水意识。（三）围绕国有资产的保值增值，专注精细管理，降低运行成本，不断提高经济效益。以科技创新，增产节约、增收节支为主要内容，精细管理取得良好效果。从加强内部交流入手，积极推进“微管理”，创建了“供水调度”、“水质安全”等多个微信群，提高了信息传递速度，也增强了工作执行力。规范给水工程设计、建设，严格审计把关，降低成本造价，全年完成了150个消防栓、谭西路和朝阳大街改造工程3处，用户和公司工程191处。根据用水需求，强化统筹调度，通过更换水泵、高峰增压，关停城区加压泵等措施，降低了吨水电耗。其中，阚家水厂在供水量增加的情况下，吨水耗电从0.272度降到0.229度。生产物资、设备采购保证质优价廉，公开、透明地组织了22次招标，并审核、签订合同62份。坚持防查结合，严厉打击偷盗水行为，共查处偷盗水3处，处置各类施工挖断管道21处；提倡全员查漏降低管耗，查出漏点52处。水费回收率达到100%。认真开展水表检定工作，顺利通过XX市计量授权复查，水表首检、送检合格率均达100%；创新记录模式，被校验的水表实现了信息化管理。另外，在农村供水上，加强了设施巡护和用水测算，通过采取“关启支线，重点供应”的办法，使沿线群众的正常生产、生活用水保持稳定。一年来，农水服务和管理受到镇政府、群众的好评，柴沟和注沟党委还送来了感谢锦旗。此外，承包经营也取得较好成绩。市政公司在通过山东省安全生产许可、XX市城建资质审核的基础上，严抓工程质量，承建的政府和公司工程，都能按时高质量完成，全年建设工程156项，工程造价2076万元。水质监测中心狠抓内部管理，组建培养了一支高素质、能打硬仗的团队，在把关水质、指导生产中发挥了积极作用。张晓健教授在现场指导中，曾给予高度评价，他特别指出，“我们公司不仅配置了先进的检测设备，还有一支技术过硬的检测队伍，关键的时候，能快速准确的提供检测数值。”希望水质监测中心要以此为起点，再接再厉，向更高水平发展。全年外检业务也取得了优异成绩，业务市场也由省内拓展到省外。（四）全心全意依靠职工办企业，坚持以人为本，强化安全保障，增强了职工获得感。公司始终把职工当亲人、为职工办实事，作为管理和发展供水事业的落脚点，作为检验发展成效的重要标准。一年来，在生产经营不断发展的同时，广大职工的工资收入、劳动条件和安全保障都得到很大改善。“六件实事”全部落实，全体职工从中获益，调整了社保和公积金基数；定期组织健康体检，推荐突出贡献者参与总工会疗养，鼓励学优争先，调动了职工的工作积极性。积极缴纳医疗互助保险，为疾病患者减轻家庭负担，全年申请互助报销25人次，共计1.3万元。坚持开展感恩教育，为考入高校的职工子女每人发放1000元奖励。开展了“送温暖”活动，慰问生育、住院职工、遗属等19人次，帮助困难职工申请上级救助1.2万元。实施了水厂和公司大院绿化、亮化，重新硬化水厂路面，安装电梯，营造了干净舒适的工作环境；顺利完成机关部室的搬迁，加强了两宿舍一食堂管理，确保职工安心工作。另外，注重安全生产防护，配备8辆电动抢修车，改善了一线人员的工作条件；在水厂安装了危险品应急洗眼器，完善了化学药剂的存放和在线报警，加强了容器设备及构筑物的避雷防护，并聘请XX瑞祥事务所进行安全评估，开展安全培训，消除了各项潜在隐患。全年无任何火灾、药剂泄漏等安全事件发生。（五）始终以党的建设统领全局，牢记国企使命，践行社会责任，不断展现水业新形象。围绕推进“两学一做”学习教育常态化制度化，积极宣传贯彻党的十九大精神，深刻领会把握新时代中国特色社会主义思想精髓要义，以改革创新的精神，全面提高党的建设科学化水平。扎实开展“作风建设年”活动，制定了“学习济南，赶超XX”的比学赶超目标，通过对标提标，使工作效能明显提高，队伍作风明显改善，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用不断加强。创新凝聚和服务党员的载体手段，为庆祝建党96周年，组织全体党员参观烈士纪念馆和党史纪念馆，进行了价值观教育。结合基层党建工作特点，认真开展了主题党日、过“政治生日”活动；抓好“灯塔－党建在线”和e支部建设，充分利用微信群，将线下交流拓展到线上，保障了党员教育“不落后”。认真组织党员参加党的十九大知识学习竞赛活动，公司党委8个支部、149名党员参与度达到100%，并在第一、第二期网上答题中，分别取得了优异成绩。党建示范点创建工作卓有成效，利用办公楼的现有布局，建设并完善了党建形象墙和文化长廊，营造了主题鲜明的浓厚氛围。同时，围绕中心工作，群团组织发挥助手作用，开展了节水宣传、无偿献血活动；在五一、七一期间，举办了趣味运动会，参加了上级党委组织的庆七一文艺汇演，丰富了职工的业余文化生活。针对持续干旱，依托公司媒介，加强正面宣传，先后在电视台播发新闻39条，外发稿件24篇，出版《高密水业》12期，营造了良好的舆论氛围。另外，积极践行社会责任，参与“慈心一日捐”活动，向慈善总会捐款3.3万元；开展包村联户工作，对姜庄镇莳一村的自来水管道进行改造，实现了全天24小时供水；对井沟镇秦家店子村供水设施进行了升级，并协助建设了休闲健身广场，改善了村居环境。在“七·一”期间，包村组还走访慰问了村中的老党员、困难户,送去了面粉、食用油等日常生活用品,及时把党的温暖送到群众的心坎上。一年来，公司各项工作受到群众好评，取得的成绩得到了上级部门的肯定，在XX市城市管理委员会办公室下发的《2017年第四季度城市管理“5+6”标准化评价情况通报》中，我们公司在XX市19家供水企业中获得第一名。同时还获得了山东省“厚道鲁商”品牌形象上榜企业，安全生产“双基”建设先进单位，文明行业“十佳文明窗口”，高密市优秀青年集体等荣誉称号。各位代表，同志们，过去的一年，公司运营总体平稳，社会效益稳步提升，尽管持续干旱带来了诸多困难，安全供水面临了严峻挑战，但全体干部职工在困难面前不低头，逆境之中不退缩，始终以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，群策群力，担当进取，各项付出既得到了主管部门的认可和表彰，也得到了服务企业、用户的称赞和褒奖。成绩的取得，主要得益于市委、市政府的正确领导，得益于社会各界的大力支持，得益于全体干部职工的共同努力，特别是在分区供水中，参战人员每天都顶酷暑、流大汗，早出晚归，连轴运转，没有因为1.5万吨的供需缺口，而让用户的正常生活受到影响。同样，在阚家水厂紧急停产时，面对劣五类的原水现状，也没有畏难发愁，而是不舍昼夜地研究对策，请教专家，反复试验，最终凝聚着技术部门和检测人员智慧和汗水的应对措施，发挥了有效作用，使水质安全得到了保障。从他们身上，我们看到了大家对供水事业的敬畏和担当，看到了水业人“自强不息，勤奋工作”的优良传统，尤其在关键时刻不计得失、无条件地付出，让人敬佩，令人感动。在今天的会议上，公司党委将对评出的2017年度先进集体和先进个人、特殊贡献奖、感动供水人物进行表彰。值此机会，我代表公司党委对一直关心、支持公司工作的各级领导、社会各界朋友和广大用户表示衷心的感谢！对评选出的先进集体和先进个人表示真诚的祝贺！向辛勤劳动、爱岗敬业、努力工作的全体职工，表示崇高的敬意！在肯定成绩的同时，我们应清醒的认识到，供水工作中还存在一些困难和问题，主要是：水厂深度处理改造任务艰巨，加快水质提升面临较大资金压力；旱情持续程度难以预见，供水保障形势不容乐观，安全生产需要进一步加强；给水工程建设、管理标准不高的问题仍然存在，部门之间管理水平不平衡，特别在基础管理、职工队伍建设、质量管理等方面，有待进一步提高；优化服务与群众需求还有差距，创新举措的任务比较繁重；工作效能还有提升空间，个别人员思想境界不高，意识形态有待快速转变。对于这些问题，我们将采取有力措施，认真加以解决。    二、XXXX年指导思想、主要目标和工作思路XXXX年，是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，也是我们水业公司成立50周年。对公司而言，半百春秋，又逢盛世，供水事业高质量发展的机遇极其难得；对于全体干部职工来说，我们有幸处在一个充满活力和挑战的新时代，肩负重托，见证新跨越，实现自身价值的舞台，将更加广阔。继承五十年优良传统，做好今年的工作，意义十分重大。今年工作的指导思想是：全面贯彻党的十九大精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕提质增效，深化改革创新，主动适应环境新变化，深刻认识用户新需求，牢牢把握群众新期待，坚定信心，奋力攻坚，不断推动供水事业实现更高质量、更有效率、更可持续发展。XXXX年主要目标任务是：1．全年完成供水2792万吨，售水2520万吨。2．常规九项控制指标的合格率不低于99.8%；设备完好率不低于99%；管网漏损率不高于10%。