xx镇群众满意度工作情况汇报
xx镇群众满意度工作情况汇报
xx镇高度重视群众满意度工作,立足我镇实际,迅速行动,周密部署,结合前期自我测评反映出来的薄弱环节和问题,及时采取措施,强化整改,力争将满意度测评工作作为群众了解、参与镇域经济社会建设的民生工程抓紧抓细抓好。一、加强领导,层层落实责任
为保障群众满意度测评整改工作的顺利开展,镇党委高度重视,召开党政联席会议,进行专题研究。成立了由镇长任组长、副书记任副组长,社区书记为成员的领导小组。召开了全镇社区书记、主任、村支部书记、包村干部工作部署会议,分级负责,明确任务,形成了一级抓一级,层层抓落实的组织构架。
二、加强走访,深入了解民意
今年x月份,镇党委抽调x名机关青年干部组成电话访问工作小组,对全镇x个村开展群众满意度电话访问调查。访问小组在访问过程中作好记录,整理问题台账,并执行“一日一汇报,三日一调度”,加强协调。并及时汇总测评结果,及时反馈到社区、村。各驻村指导员、村居支部书记、村文书、党员干部针对本村被访问者提出的问题建议,进行入户走访,实地调研,了解问题根本,协调解决被调查者提出的各项问题建议。同时,电话访问小组采取不定时回访的办法向群众反馈,确保群众满意度访问取得实效,全面提升群众对全镇工作的满意度。
三、电话访问过程中反映比较集中的问题
(一)社会治安问题:针对派出所出警不及时;缺少治安巡警问题;
(二)居住环境问题:针对村民对环境卫生不满意,有的居民随处扔垃圾;卫生打扫不干净;垃圾桶太少且距离远。
(三)群众文化生活问题:针对跳舞、文化活动缺少场地,组织文化活动较少的问题;
(四)干部工作情况问题:针对村干部办事效率低,工作态度较差。
(五)极少数群众不理解或因个人问题未得到解决,不理解不支持不接受电话访问。
四、加强督查,确保整改到位
1、派出所召开会议,要求民警提高效率,做到有警必接、出警迅速;加大治安投入,加强民警巡警力度。
2、对反映环境问题的村居走访,加大对讲卫生讲文明宣传,严管重罚随手扔垃圾现象;村内街巷按照每x户或x人一个塑料垃圾桶的标准配足并摆放到位,做到日产日清。
3、加大对社区、村文化活动场地投入,规划建设更多的文化活动场地;利用假节日,村庄传统节日等,多组织群众喜闻乐见的文化活动,引导群众在社区、村居空闲场地开展跳广场舞等文化活动。
4、加强村干部教育管理,提升为民办事的能力,实施社区考评激励办法,督导村干部提高为民服务水平;社区书记通过支部生活日与包村干部协商参与、共同研究,解决方案,走访群众,了解群众诉求,及时帮助群众解决生产生活的问题。
五、下步工作打算
为巩固群众满意度调查调研整改工作的成效,xx镇将不定时抽查、检查走访群众情况。镇电话调查调研工作小组,每月对镇内群众组织一次电话测评,汇总测评结果,反馈到社区、村,有针对性的加强工作推进。各社区书记合理安排社区、包村干部,协调村居,随时了解群众反映问题的解决方案和群众的反馈。对群众不满意的问题,限期解决;目前不能解决的做好解释说明,积极争取群众的理解,并及时上报镇党委政府,由镇党委政府协调解决;镇党委政府不能解决的问题,上报市委市政府及市级相关部门和单位,要求协调解决,帮助群众解决问题和矛盾。
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