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信访局局长2019年述职述廉报告

述职述廉报告，20XX年以来，在县委、政府的正确领导下，在县人大的监督支持下，本人坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神和关于信访工作的批示指示精神，牢牢把握信访工作的新要求，创新工作思路，完善工作机制，强化工作措施，夯实工作基础，服务工作大局，为做好新时代信访工作奠定了坚实基础，为创建平安、和谐、稳定xx创造了良好的社会环境。下面我就20XX年以来履职情况报告如下：

一、关于贯彻执行法律法规，依法行政、公正司法方面的情况

贯彻执行宪法、法律法规，做到依法行政、司法公正。一是学懂吃透《信访条例》，认真学习国家、自治县相关行政法规和配套规范性文件，以法制方式解决信访问题，有效推动“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处置”。二是扎实开展信访工作法治建设，严格按照《xx市依法分类处理信访诉求清单》，做好信访事项的分类办理工作，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”。三是认真贯彻落实《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，依法规范信访秩序，引导群众依法、逐级、有序、理性表达诉求。四是进一步做好信访工作和法律法规宣传工作，将信访宣传活动与扫黑除恶、宪法宣传等活动相结合，深入基层开展信访法治宣传活动，进一步提升群众对信访工作及相关法律法规的知晓率。

二、关于依法履行工作职责的情况

群众走访情况。今年以来，我县群众本级来访269批3022人次，同比批次上升2%，人次上升0.2%；到市访174批1073人次，同比批次下降1.6%，人次下降36.3%；赴自治县访25批48人次，同比批次下降13.6%，人次下降14.3%；进京访12批17人次，同比批次下降36.8%，人次下降66%；进京非访1批1人次（属“三跨三分离”信访事项）。

网上信访情况。今年以来，群众网上信访投诉154件，同比下降18.95%；来信24件，同比上升33.33%；政府热线1690件，同比下降10.5%；地方领导留言板40件，同比下降4.8%；县长信箱63件，同比上升12.5%；市长信箱108件，同比上升61.2%。

信访“三率”情况。今年以来，我局和责任单位受理信访事项分别为155件和183件，及时受理率分别为99.35%和100%；应办结信访事项299件，已办结299件，按期办结率为100%；群众对信访局和责任单位满意率均为100%；参评率为83.10%。

通过全县上下不懈努力，有效将矛盾解决在基层，除本级来访略有上升外，到市、赴县、进京越级访均大幅下降，群众各渠道投诉明显减少，信访“三率”水平大幅提升。

（一）高度重视，全力做好各级各类信访保障工作。在上三级“两会”、国庆70周年庆祝活动及党的十九届四中全会期间，县委、县政府组织召开全县信访工作专题会议3次，县信访联席办下发相关通知文件10件，组织开展全县范围的信访隐患专项排查4轮，共梳理出重点信访隐患75件，重点信访人员147人，全部建立了化解稳控工作台账，严格落实稳控责任；及时启动“日报告”和“零报告”制度，做好信访信息收集和研判；成立了信访维稳工作联合调度组，抽调了10多名信访干部到市、驻县和驻京开展信访保障工作，圆满完成了信访保障任务。在上三级“两会”、国庆70周年庆祝活动及党的十九届四中全会期间，我县全部实现了“零非访、零影响”的工作目标。

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