公文范文大全“一窗通办”优服务“两网融合”强治理
公文范文大全“一窗通办”优服务“两网融合”强治理
无锡市江阴市委书记 陈金虎
公文范文大全,2010年以来,为加快打通基层治理“最后一公里”,我们以徐霞客镇成为全国行政管理体制改革试点镇为契机,注重改革配套协同,放大制度集成效应,大力推动集中审批、便捷服务、网格治理、综合执法,积极构建基层现代治理新模式。
一是政务服务一窗口,让数据多跑路、群众少跑腿。陈女士是徐霞客镇一家服装店的老板,4月份办理工商登记时,不仅当天领到了营业执照,而且通过网上申报,第二天就拿到了户外广告设置许可证。过去分别要花5个和7个工作日、到市里才能办成的事,现在在镇里“一趟搞定”,这得益于该镇有个“一窗式”政务服务大厅,把江阴市级下放的228项行政审批和公共服务事项全部标准化、数字化,把原来26个专业窗口整合成14个综合窗口,把各窗口“专业选手”培养成“全能选手”,通过前台窗口统一受理、后台科室分类处置,做到“一窗通办、一章审批”。同时,开通网上办事大厅、政务服务APP,187项审批服务事项实现“网上办”、105项实现“不见面”,真正做到了把方便带给群众、把复杂留给系统、把高效赋予政府。
二是镇村治理一张网,让监管无盲区、责任全覆盖。今年1月,徐霞客镇一家企业擅自搭建围墙,刚刚动工不到10分钟,就被网格信息员老于发现并拍照上报,不到2个小时,违章搭建就被综合执法人员全部拆除。而在过去,类似的违建现象,要么发现不了,要么由于发现太晚导致群众违规成本高、执法处置难度大。像老于这样的网格信息员,徐霞客镇共有1025名,他们分布在以村、社区为单位的21个一级网格和以自然村为单位的179个二级网格中,和网格长、网格员、督查员、联络员、巡查员一起统称“一长五员”,全面负责收集、处理各自网格内发生的环保、安监、国土等14大类问题,并严格定人、定时、定岗、定责、定标准、定奖惩,同时,鼓励群众“随手拍”,将发现的问题上传手机客户端,从而调动了全社会力量,形成了大联动监管,变“不告不理”为主动发现,变条线检查为综合巡查,真正以“上面千条线、下面一张网”,将民生事项解决在群众需要之时,将社会问题化解在初发萌芽之际,近四年来,全镇信访总量下降了51%。
三是综合执法一队伍,让矛盾不推诿、处置短平快。乡镇权小责大、没有执法权,而且很多问题处置涉及多个部门,面临着许多“看得见、管不了”或者“管得了、管不好”的治理难题。而在徐霞客镇,一支队伍管执法,这些问题迎刃而解。2012年,我们成立了徐霞客镇综合执法局,并根据“人员全能型、执法全天候”原则,按网格片区,将88名执法队员划分为3个执法中队,统一行使城管、环保、安监、文化等13个部门的647项行政执法权,通过权力下放、人员下沉,既增强了执法的话语权,又打破了条线的壁垒藩篱,根治了“多头管理、相互推诿”难题。同时,充分运用“互联网+”,大力推行“双随机一公开”执法检查,对每一名执法人员、每一次执法行为,随时定位,实时监控,确保监管不缺位、执法更规范。
四是日常管理一中心,让服务更智慧、治理更现代。改革试点以来,徐霞客镇行政机构由33个减少到9个,编制数从234个压缩到202个,办事效率却提高了40%,究其原因,除办事流程大幅压缩近1/3外,更重要的是,我们按照管理扁平化要求,成立了依托大数据、云平台的镇综合管理服务指挥中心。目前,中心已并入社保、计生等7张专网,整合社保预警、舆情监控等8大监测系统1223个监控点,集中党建、综治等38个领域的相关数据,并实时更新、互联互通。海量的大数据,有力促进了各类民生需求和社会热点问题的分析研判、回应处理;科学的云平台,助推打造了“天上有云、地上有格、格中有人、人能管事、管理有序、序后评估、评后考核、考核入档、归档入云”九步闭环工作流程,以更智能化的管理,让行政服务更精细更高效。
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