职工需求和关注点信息管理办法1总则 1.1为凝聚职工，促进企业发展，从了解人入手，完善服务职工群众的工作机制，特制定本办法。1.2职工需求和关注点是指职工对物质、精神、文化、政治等方面的需求、期望以及在工作和生活中普遍关心和关注的问题；职工需求和关注点信息的收集、管理，是开发总公司党委推进“凝聚力工程”建设，深入职工、了解职工、服务职工的有效载体。 1.3制定本办法的指导思想：坚持“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，立足建设社会主义和谐社会、和谐企业，结合XX总公司改革改制、加快发展、促进稳定、实现“把XX总公司建设成具有强大市场竞争力的生产服务集成企业和冶金综合利用优势企业”的战略目标，加强对职工需求和关注点信息的收集、管理，使信息管理逐步走上系统化、常态化、科学化的轨道，以更好地为职工群众服务，促进职工与企业共同发展。 2信息内容 2.1职工对国内外政治、经济、社会重大事件，对党和国家重要政策、法律、法规，对集团公司或本企业、本单位发展以及所面临内外环境、条件变化的知情需求或共同关心议论的问题。 2.2职工对企业改革改制、创新发展，对完成生产经营任务的参与需求或共同关心议论的问题。 2.3职工对个人学习培训、工作条件、晋升发展机会等职业发展方面的需求以及普遍性反映。 2.4职工对企业管理方式、企业文化建设、价值取向、反腐倡廉、沟通方式、用人制度、激励制度、人际关系（特别是领导人员、管理人员与职工群众的关系）、文化生活等精神文明建设方面的需求或普遍性意见和建议。 2.5职工对薪酬、福利、安全、健康、家庭等方面的物质需求或普遍性反映。 3信息收集 3.1职工需求和关注点信息分类收集，即分综合性信息和专项性信息两类。 3.2综合性信息由XX总公司工会负责收集，专项性信息由XX总公司机关有关职能部门负责收集。 3.3综合性信息主要由每年1-2次的职工有关情况调研和每季度一次的《XX总公司职工动态性需求和关注点信息》组成。职工有关情况调研根据集团公司的要求并结合XX总公司的特点，不定期地进行，由XX总公司工会牵头组织，各二级单位、有关职能部门配合。每季度的信息收集在每季月首实施，主要收集即期职工所普遍关心的重要问题。 3.4专项性信息收集。专项性信息由有关职能部门结合管理职能定期或不定期地收集。 3.4.1XX总公司党委办公室、经理办公室、信访办公室负责职工群众来信来访的汇总、分析，定期形成专题报告（重要情况不定期随时报）。 3.4.2纪委、监察室及有关部门负责对党风廉政建设和反腐倡廉方面的信息收集，按照倾向性问题报告制度执行。 3.4.3组织处、人事处结合每年的领导人员绩效评价工作，形成领导人员需求和关注点专题报告；结合专业技术人员管理工作，每年一次形成专业技术人员需求和关注点报告。 3.4.4宣传处、教培中心结合每年的党员教育培训、职工政治轮训，包括中青年干部培训、作业长岗位等培训班情况，收集学员意见和建议，并形成报告。 3.4.5统战部门每年对统战对象的需求和关注点实施调查研究，形成专题报告。 3.4.6团委定期了解团员青年的需求和关注点，形成专题报告。 3.4.7XX总公司机关党委对机关总部职工的需求和关注点进行调查研究，适时进行专题报告。 3.4.8其他职能部门根据管理职能，分别开展专项调研，形成专题报告。 4信息管理 4.1责任体系。XX总公司职工需求和关注点信息实行党委领导、党政工团各级组织和部门密切配合分工的责任体系。各二级单位要结合自己的实际，建立本单位的职工需求和关注点信息管理办法。 4.2信息使用。职工需求和关注点信息除特定信息由于目的和用途的专一性，不宜公开外，其他信息原则上实行XX总公司内部资源共享，使其成为各级组织、各级管理部门制定企业管理、思想政治工作、人力资源管理 工作计划和解决职工最关心、最直接、最需要问题的重要依据。 4.3信息处理。凡纳入管理、需要解决的职工需求和关注点信息，责任部门应提出处理方案，报XX总公司领导审定；其中个性化信息由各责任部门根据制度、政策、法规进行处理。 4.4管理要求。各级组织和领导人员要高度重视职工需求和关注点信息的管理。 4.4.1要把调查收集、综合分析、正确使用职工需求和关注点信息，作为坚持以人为本的科学发展观、促进企业改革改制、提升企业现代化管理水平和转变领导人员作风、提高领导人员管理能力的一项重要措施来落实。 4.4.2要处理好各类专项调查和深入现场、深入实际与职工群众面对面进行沟通交流的关系。 4.4.3在职工需求和关注点信息管理中要重视信息网络技术的运用。 4.4.4要保护企业商业秘密和职工个人隐私。