展会工作流程一、展会布展1、10月1日由文力、裕光辉负责展会的布展工作，确保展览公司按照事先既定的施工进度进行施工布展。2、10月2日由冯唯奇、霍建华、裕光辉负责展会的布展工作，确保展览公司按照事先既定的施工进度进行施工布展。二、展会前期布置1、签到签退：展会期间，公司所有参加人员每日于8：30前到农展馆大门处找北分助理签到，签到后领取胸贴。展会结束时间为每日下午4：30，公司所有参加人员每日于4：30以后到北分助理处签退。如未签到签退按旷工一天计算，只签到或只签退的人员按迟到、早退计算。2、早会：展会期间，每天8：30～8：40，由金总主持，所有参展人员必须参加。早会主要是布置工作，对昨天的情况进行总结，并对不够完善的地方进行补充，同时对当天的工作提出要求、激励斗志。3、前期布置3.1行政部经理负责将参展证发放给第一批进入人员（包括总部人员、分部客户经理），带领第一批人员进入会场后将参展证收回，再带领第二批人员进入会场。全部参展人员（除工程监督）进入会场后由行政部经理收回所有参展证。3.2总部人员负责将礼品、纯净水、纸杯、桶装水、宣传资料、办公用品、各种表格等摆放到工作台位置，并熟悉展会环境。3.3分部客户经理到北分助理处按计划领取咨询客户登记表。签收完毕后，分部客户经理将表格发放给设计师，并熟悉展会环境。3.4分部客户经理到行政助理处按计划领取插线板并分配给设计师，同时负责在展会当天结束后上交给行政助理。3.5客服人员与北分助理将部分宣传资料放到前台，并熟悉前台环境。北分助理根据参展设计师名单负责将分部设计师的指示牌贴到各分部的指定工作台上。3.6客服人员到行政助理处领取宣传资料，分部客户经理到客服人员处按计划领取宣传资料，交接双方必须办理交接手续。对于超支领用的，分部客户经理需经北分副总同意后方可领取。3.7分部设计师按指定席位就坐，并熟悉展会环境，将名片、笔、空白纸、图纸、设计方案、宣传资料、笔记本电脑、客户咨询表等工具准备充分。3.8工程部人员准备好在施工地一览表，前期给客户经理复印好，给所有客户经理各发放一份。3.9工程部内场人员与外场人员调试对讲机，外场人员负责掌握外场所有车辆的位置和工程监督的联系方式。3.10工程监督检查车况，确保车辆干净、满油，车况良好。三、展会期间工作1、展会咨询1.1分部客户经理在内场负责向客户发放宣传资料，对有意向的客户引导至我司洽谈区内。1.2分部客户经理带领客户经过礼品领取台时，向客户介绍我司的积单客户礼品和咨询客户礼品，并提醒客户领取。1.3分部客户经理为客户摆放好饮用水，介绍完我司设计师后离开。1.4前台由北分助理和客服人员负责向经过我司的客户发放宣传资料，对有意向的客户根据客户所在地理位置引导至我司洽谈区内相应的分部。1.5北分助理和客服人员带领客户经过礼品领取台时，向客户介绍我司的积单客户礼品和咨询客户礼品，并提醒客户领取。1.6北分助理和客服人员为客户摆放好饮用水，介绍完我司设计师后离开。1.7客户资源中心人员在内场负责向客户发放宣传资料，对有意向的客户引导至我司洽谈区内。1.8客户资源中心人员带领客户经过礼品领取台时，向客户介绍我司的积单客户礼品和咨询客户礼品，并提醒客户领取。1.9客户资源中心人员为客户摆放好饮用水，介绍完我司设计师后离开。2、展会洽谈2.1设计师在与客户洽谈时，需填写客户咨询登记表，需给客户提供设计师名片。2.2设计师在与客户洽谈时，对于符合公司定位的客户需要深入沟通，对于不符合公司定位的客户只需简单交谈。2.3设计师在与客户洽谈前，需要深入了解公司的政策，不得作出不符合公司政策的承诺。2.4洽谈完毕，设计师提醒客户凭设计师名片到礼品台领取礼品。同时，设计师负责清理工作台，保证工作台的整齐干净。3、参观标准工程3.1展会期间，客户如有意参观我司标准工程，设计师带领客户到工程部助理处，并将客户的房屋面积、户型、小区和要求告诉工程部助理。3.2工程部助理根据客户要求通知外场工程部经理安排参观的工地，并安排内场巡检带领客户到外场工程部经理处。3.3外场工程部经理安排工程监督陪同客户去参观标准工程，并填写参观标准工程客户统计表，填写完毕后将此表交给工程监督。3.4客户参观完毕后，工程监督在参观标准工程客户统计表上填写客户意见，并带领客户回到展会找到工程部经理，工程部经理安排内场巡检陪同客户根据设计师名片找到原设计师，由原设计师与客户继续洽谈。4、展会积单4.1客户与我司设计师达成初步的装修意向，并同意交纳活动定金时，由设计师陪同客户一起到我司现场财务人员处，由财务人员收取定金并开具收据。4.2财务人员开具的收据须在备注栏注明展会定金，如客户已有选择材料的意向，应同时注明选择哪种材料。4.3客户领取收据后，可凭收据到前台进行抽奖，抽出的号码由北分助理将奖品名称写于收据上。客户凭收据到行政助理处领取礼品，行政助理负责登记。5、展会午餐5.1签到人员在中午11：00～13：30之间到行政部经理处领取展会工作人员餐卡。5.2分部客户经理安排本部门设计师轮流吃午饭，保证午餐期间本部门设计师有值班人员在岗。5.3总部人员轮流吃午饭，保证岗位上有人值班。四、展会后期安排1、参加展会的设计师签退后，需将所收集的咨询客户登记表交客户经理。由客户经理汇总后交北分助理进行统计，统计完毕后北分助理将咨询客户数据报金总。北分助理负责更换工作台上的指示牌，继续参加的予以保留。2、分部客户经理将剩余的宣传资料交给客服人员，客服人员核对宣传资料的领用登记，将剩余的宣传资料归还给行政助理，并办理手续。3、分部客户经理收回本部门所使用的插线板，并交还给行政助理，如有损坏或丢失，由客户经理负责赔偿，并保证本部门第二天的正常使用。4、财务人员负责将积单客户数据报金总，行政助理负责核对积单客户礼品的发放情况。5、行政部司机负责将现场剩余的物品放回公司车上。6、展会总结会议：由金总在当天展会结束后主持，参加人员为总部人员与分部客户经理。会议内容为总结当天的咨询客户数量和积单客户数量，并就当天的工作情况提出鼓励和补救措施，对明天的工作做好布置。五、展会撤展1、展会的撤展工作由行政部负责。