XXXX年度医院工作报告同志们：今天，我们在此召开XXXX年度工作总结表彰大会暨第四届职代会第三次全体会议，主要任务是：全面总结XXXX年工作成绩，表彰先进，展望未来，安排部署2019年工作任务，动员全院上下坚定贯彻以人民健康为中心的发展理念，不忘初心，牢记使命，创新实干，砥砺前行，全面推动医院实现高质量发展，努力提升人民群众就医获得感和职工幸福感，奋力谱写医院发展新画卷。刚才，各位领导宣读了表彰决定，为获奖集体及个人颁发了证书。在此，我代表医院领导班子对获奖的先进集体及个人再次表示祝贺！向所有勤勉工作的广大职工致以崇高的敬意和诚挚的感谢！下面，代表领导班子作XXXX年度医院工作报告，请各位职工代表予以审议，并请其他列席会议的同志提出意见。一、转调结合，精准发力，XXXX年各项工作实现了务实高效发展刚刚过去的XXXX年，全院上下紧紧围绕“一二三四”工作任务，始终保持昂扬斗志，着力转方式、调结构、提质量、优服务、增效益，各项工作实现了务实高效发展，取得了新的成绩。（一）医院发展模式实现务实转变。一年来，我们坚定改革步伐，主动适应医改新形势，积极应对医保新挑战，着力转方式、调结构、抓控费，主要指标稳定增长，收入结构不断优化，发展质量和效益显著提升，实现了由高速增长向高质量发展的转变。一是从工作量指标看，增速有所放缓，符合发展预期。全年完成门急诊122万人次，与去年同比增长4.8%；出院患者6.7万人次，同比增长2.1%；手术1.74万台次，同比增长3.85%；介入手术6692例，同比增长52.23%；床位使用率84.82%。二是从质量指标看，质量不断改进，技术显著提高。三四级手术率60.64%，同比提高10.13%；平均住院日7.98天，同比降低0.15天；临床路径比70.06%，同比提高13.46个百分点；住院医嘱处方、门急诊处方合格率分列全省42家三级甲等医院第五、六位。三是从效益指标看，结构不断优化，效益明显攀升。业务收入9.58亿元，与去年基本持平；药品比例26.1%，同比降低4.12个百分点；耗材占比14.06%，同比下降2.83个百分点；非药品耗材收入占比58.62%，同比提高6.8个百分点；医疗服务收入占比29.53%，同比提高4.92个百分点。（二）业务内涵建设得到稳步发展。一年来，我们始终秉承“病人至上、质量第一”的宗旨，突出业务核心，抓质量、育学科、强技术、优服务，医疗质量、技术水平和服务能力显著提升。一是质量管理成效显著。落实三级质量管理责任，实施121项质量改进项目，促进了质量管理的有效落地。认真落实医疗核心制度，推进护理质控信息化和无纸化，开展品管圈活动，荣获全省医院品管圈大赛优秀奖和XX市第二届医院品管圈大赛一等奖，在全市医疗质量管理知识竞赛中荣获团体一等奖。二是学科业务能力显著增强。六大中心建设稳步推进，创伤、癌症、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治等四大中心完成市级创建工作；胸痛中心通过省级验收；XX市甲状腺疾病预防诊疗中心、XX市康复医院、XX市残疾人康复中心等揭牌成立；疼痛科被指定为山东省疼痛医师培训基地，儿科被授予省内首批“儿童哮喘标准化门诊”，医院入选XXXX年省级儿童早期发展示范基地，山东省首批老年护理专科护士岗位培训临床教学基地；夫精人工受精实验室顺利通过国家级复审验收。三是医疗服务明显改善。客户服务平台和指挥调度平台全面启用，门诊二次候诊、出院床旁结算全面实施，共享轮椅、共享充电宝投入使用，直饮水全面开通，日间手术稳步开展，“厕所革命”持续深化，医院荣获“改善医疗服务创新医院”，“人文医院更有温度”被胜利日报、齐鲁晚报、XX日报、大众日报接续报道，引起社会舆论强烈反响。（三）学习型医院建设成效明显。一年来，我们坚持“人才奠基、科教兴院”战略，练技能、强本领、重教学、抓科研，学习创新型医院建设成果丰硕。一是技能水平显著提升。着眼三基三严，组织医疗医技、护理院感等各类培训及技能考核80场次上千余人，成功举办首届医师节、5.12国际护士节等活动，医护技能素质明显提升，荣获XX市第六届急救技能大赛团体冠军、XX市护理技能大赛团体一等奖，省护理技能竞赛团体优秀奖，并有多名青年才俊在全国病例大赛中摘得第一名，展现了扎实基本功和精湛业务水平。二是中层培训不断加强。坚持请进来和走出去相结合，先后选拔5名优秀骨干国外研修，8名管理人员赴台交流，多名行管干部山大轮训，促进了中层管理能力的提升。三是教学科研再结硕果。代表滨州医学院参加第九届全国高等医学院校大学生临床技能竞赛荣获三等奖，获批XX市重点大学生实习实训基地。有6项课题通过山东省自然科学基金项目形式审查，8项获得山东省医药卫生发展计划项目，12项获XX市科研成果奖，1项获XX市社会科学优秀成果一等奖，申请发明专利18项，出版著作28部，发表论文71篇（其中SCI论文39篇）。（四）对外合作交流迈出崭新步伐。一年来，我们强化责任担当，坚持公益先行，上下联动，医联体建设及对外交流迈出崭新步伐。一是与省立医院合作持续深入，先后有20批次、141名知名专家来院坐诊、查房、疑难病例讨论、手术等，特需门诊诊治1000余人次，指导教学查房、参与疑难病例讨论100余人次，远程会诊120余例，提高了急危重症救治能力。二是医联体加快建设，与河口区人民医院、丁庄卫生院建立紧密型医联体，管理人员任职管理、专技人员常驻帮扶，促进了基层医院发展。与XX市正骨医院签约，医联体再添新成员。三是专科医联体有序发展，国家心血管病中心高血压专病医联体XX市分中心、全国眩晕医学专科联盟等先后揭牌，XX市心血管专科联盟、XX市眩晕医学专科联盟相继成立，专科优势进一步拓展。四是援疆援外及健康扶贫工作扎实开展，选派6人援疆援非及XX酉阳，援建开通医学远程中心，接受3名医务人员来院进修；组织下乡义诊、健康教育进社区等公益活动61场次，参与专家440人次，诊疗患者2800余人次，深受社会好评。五是对外交流不断拓展，与日本富士虎门骨科医院建成友好合作医院，国际合作迈出新步伐；与大唐（XX）电力公司签订合作共建协议，“医企共建”开启新篇章。（五）党建群团工作亮点纷呈。一年来，我们坚持“红色引领”，做好党建群团与业务工作结合文章，激发了干事创业热情，营造了良好发展氛围。一是扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，组织开展“大学习、大调研、大改进”活动，开展党建工作动态督查，全力打造“党徽耀东医”党建品牌，党建工作荣获“全国卫生健康行业党建工作创新案例奖”。二是党风廉政建设常抓不懈，采取廉政报告、廉政谈话、案例警示、节点提醒等多种形式，强化日常监督检查，营造了风清气正的发展生态。三是群团工作丰富多彩，成功举办第二届职工健步行活动和第三届职工运动会，成立9个职工文体协会分项开展活动，极大丰富了职工文化生活，荣获“XX市工会工作创新一等奖”；成立“青蓝家园”社团，开展最美青年分享活动，组织志愿服务常态化，“医路同行助力健康”志愿服务项目被评为XX市优秀志愿服务项目。四是关心关爱职工实打实，认真落实各项福利政策，将年节慰问品由每人1000元提高到1600元，生日蛋糕券每人300元；走访慰问困难职工、困难党员，在职工结婚、生育、生病住院时均送去医院大家庭的温暖。我们还统一时间、统一标准全面完成工资调整工作，人均月工资增长400元左右，让职工共享医院发展成果、阳光体面的工作生活。（六）后勤保障服务能力显著提升。一年来，我们致力于推进智慧医院、平安医院、园林式医院和节约型医院建设，后勤服务保障能力显著提升。一是信息化建设加快推进，不良事件管理、贫困患者一站式报销、网站预约挂号、移动平台智能导诊等系统建成运行，电子病历系统完成升级，钉钉办公平台试运行，信息支撑能力不断增强。二是平安建设稳步推进，数字化高清监控实现院区全覆盖，第二届职工安全生产与应急管理竞赛、突发火灾紧急疏散演练成功举办，获全市卫生计生系统“安康杯”知识竞赛团体一等奖。三是就医环境全面改善，绿荫停车场建成启用，新增车位800余个，停车难题极大缓解；南侧景观长廊和门急诊连廊建成使用、东侧沿街公园与西侧沿河公园遥相呼应，生态园林式医院初步建成。四是节能工作成效显著，儿童医院综合楼荣获山东省公共建筑“节约之星”；医院荣获“国家级节约型示范单位”，并获得10万元节能奖励。二、认清形势，抢抓机遇，坚定推动医院高质量发展的信心和决心XXXX年是极不平凡的一年。全院上下紧紧围绕院党委确定“一二三四”工作思路，凝聚共识，步调一致，转调结合，精准发力，医院迈出了转型发展的坚实一步，为做好今年各项工作打下了良好基础。全院上下必须认真总结去年以来的工作，进一步统一思想认识，把握发展大势，以更大决心和力度做好今年各项工作。第一，辩证看待运行数据，进一步坚定发展信心。从数量指标看，主要工作量指标增速放缓，这与国家推进分级诊疗制度，逐步形成有序就医格局是密切相关的；而介入手术量、三四级手术率大幅提高，这是大家开展微创、介入、腔镜等新技术、新项目的客观反映，这就是发展方向，只要大家努力指标就会有明显体现。从效率效益指标看，平均住院日持续降低、床位使用率基本保持平衡，业务收入与去年基本持平，而药占比、耗材占比大幅降低，非药品耗材收入和医疗服务收入大幅提高，这些指标的变化与我们提出的发展思路和整体运行是相辅相成的，是符合预期的，也是我们今后继续努力的方向。从收入结构看，虽然业务收入与去年持平，没有增长，但收入结构在不断调整和优化，服务效率、资源利用率、业务收入的含金量在不断提高，这说明我们的发展结构在发生改变、大家的关注点在逐渐向新技术、新项目聚焦和转变，转方式、调结构、抓控费抓出了成效，抓出了结构调整的大好态势。应该说，在大家过去一年的共同努力下，我们在逐步实现由规模扩张型向质量效益型、由高速增长向高质量发展的转变。第二，科学研判当前形势，积极稳妥应对挑战。从医改形势看，国家分级诊疗制度向实推进，医联体建设日趋激烈，互联网医院迅速发展，有序就医格局正在逐步形成，各级医院面临回归职能定位的挑战。从医保政策看，市医疗保障局挂牌成立，油田医保移交地方管理，DRGs付费国家试点开始推行，医保基金管理日趋规范，医保控费压力更大并将成为常态。从医疗市场看，油田医疗卫生单位移交地方统筹管理，中心医院对外合作扩展形势逼人，胜利医院机构改革迎来崭新生机，市二院迅猛发展步步紧追，县区医院不断扩张竞相发展，医疗市场的竞争更加激烈。从医院自身看，广大干部职工思想解放的程度和改革创新的力度还不够大；对上级政策的学习、把握和落实不够及时有效；质控管理和核心制度落实还不够严谨到位；新旧动能转化，融合发展、创新发展还不理想；管理精细化、标准化和规范化程度不高；行政运转效率和后勤服务效能相对低下；有些职工的服务意识、服务态度、服务理念亟待转变；个别人员反腐纠风的“红线意识”不强，廉洁自律防线筑的不牢。我们必须深刻认识到，现在遇到的问题是发展中的问题，是深化医改必然出现和遇到的问题，是必然经历的阵痛。这就需要我们既要增强忧患意识，把困难估得更充分一些，把措施想的更周密一些，把政策研究的更精准一些；更要看到依靠“增量增效”、依靠药品耗材收入等传统发展依赖正在逐步打破，微创、介入、腔镜、术后康复等新技术、新项目、新服务正在持续发力，坚持转调结合、拉伸服务链条、促进融合发展带来的活力正在迸发，只要我们迎难而上、稳扎稳打，就一定能够推动医院实现高质量发展。第三，抢抓战略机遇，坚定不移推动高质量发展。机遇抓住了就是良机,失去了就是危机。因此，我们必须善于抢抓机遇、把握机遇，把机遇落实在具体行动上，落实到推进工作上。要着力抓紧抓实五个方面的机遇：一是合作共建的机遇。经过近几年的合作共建，我院实现了快速发展，大家亲身经历，成效有目共睹。要坚定不移深化合作共建，坚持精准帮扶理念，充分发挥好省立医院的优势资源，促进我院学科业务做精做细，科研教学做强做优、人才队伍加快成长，管理能力快速提升。二是政府支持的机遇。政府的支持是医院发展的坚强后盾。市委、市政府对医院发展高度关注，今年在财政十分紧张的情况下，又研究确定投资4000千万用于妇产楼建设，为我院做大做强妇产专业提供了新的契机。三是深化改革的机遇。市委办公室、市政府办公室印发《关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见》，明确提出“进一步落实政府办医责任、落实公立医院经营自主权、加快推进薪酬制度改革、完善医疗服务价格形成机制”等，这都为公立医院的改革发展提供了强有力政策支持，必将进一步增强医院的发展动力，激发医院的发展活力。四是高质量发展的机遇。当前，各级政府均提出推进各行各业高质量发展，国家卫生健康委也印发关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见。当前，我院大规模基础设施建设、大型设备购置等规模扩张期基本结束，而县区医院的扩张建设则刚刚起步，这为我们转方式、调结构、专心抓好业务内涵建设，推进高质量发展打下了坚实基础，创造了良好外部环境。五是健康需求持续扩大的机遇。总书记指出，没有全民健康，就没有全民小康。健康中国的推进、群众生活水平的提高，将进一步释放全社会的医疗健康需求，为我们拉伸医疗服务链条、做强做优医疗健康服务产业提供了广阔的发展空间。机不可失，失不再来。我们必须牢牢把握、用好战略机遇期，真正把面临的机遇转化为促进医院发展的强大动力。