乡镇示范基层站所考核标准（100分）序号项目考核内容分值 一、有团结精干的工作队伍 （15分）1、领导班子团结协作，工作思路清晰、决策机制民主、落实措施到位、工作作风务实。5 2、党员干部队伍综合素质较高，每年累计集中学习时间不少于15天；每季度至少开展一次岗位练兵或业务能手岗位竞赛；有计划安排职工参加学历培训。5 3、职工爱岗敬业，积极进取，业务水平高，服务意识强，工作风气正，对外形象好。5 二、有完善健全的 规章制度 （15分）1、有健全完善的内部管理制度，办事程序规范。5 2、积极推进党务政务公开，重大决策民主决策率和政务依法公开率达到100%。5 3、政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实到位，对工作人员违反 规章制度及有关规定的，有具体的处罚措施，做到奖惩分明、处罚有力。5 三、有便民高效的服务机制 （25分）1、办事窗口环境整洁，服务设施齐全，办事流程公开、透明、简捷。5 2、工作人员仪容仪表端庄，服务主动热情，服务质量较高，使用文明用语，无“冷、硬、顶、横”现象。6 3、行政行为规范化、行政流程便捷化、行政手段电子化得到有效实现，建立健全并严格落实社会服务承诺制、限时办结制、首问责任制、岗位责任制、ab岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次告知制等制度。8 4、上级交办任务和督办件按时办结率达100%。6 四、有全面履职的管理体系 （25分）1、条块关系清晰，职责范围明确，监管机制规范，能够切实加强与乡镇（街道）、上级主管部门的配合和衔接。7 2、积极承担和履行社会管理职能，严格责任追究，杜绝公共事务管理中“越位、缺位”、“管理扯皮、责任推诿”、“视而不见、见而不管、管而不力”等现象。7 3、畅通内外监督渠道，设立监督电话，聘任监督员。6 4、高度重视社会投诉，做到“事事有着落，件件有回音”，办结率达到100%。5 五有社会认可的公众形象 （20分）1、年度考核被评为本系统(单位)先进单位(集体)或受到表彰。5 2、无发生乱检查、乱审批、乱收费、乱罚款、乱摊派行为和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等现象；5 3、行风建设和效能建设效果好，领导班子、工作人员社会形象佳，业务实绩和服务水平突出，群众测评满意度达到85%以上，在各片区基层站所行风评议活动中位列前3名。10