农村信用联社20xx年工作总结暨20xx年工作安排20xx年，xx市区农村信用社在省联社xx办事处的正确领导下，以打造“精细管理年、服务质量年、效益提升年”为目标，紧紧围绕省联社提出的“拓展市场、满足城乡、精细管理、控制风险、优化服务、提高效益”的总体要求，以企业文化建设为主线，以拓展两个市场为重点，内强管理，外树形象，全辖的经营规模、经营成果显著提升，服务质量明显改善，员工积极性空前高涨，社会形象、社会知名度、社会地位显著提高。一、20xx年各项指标完成情况1、各项存款。截至20xx年12月31日，市区农村信用社各项存款余额xxx万元，较年初纯增xxx万元，同比增长xx万元，完成全年计划任务的181.46%，其中：储蓄存款余额为xxx万元，较年初增长xxx万元；对公存款余额为xxx万元，比年初增长1xxx万元。2、各项贷款。截至20xx年12月31日，市区农村信用社各项贷款余额xxx万元，较年初增加xx万元，其中，农业贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，非农业贷款余额xx万元，较年初增加xx万元。不良贷款余额xx万元，较年初下降xxx万元。3、盈亏情况。截至20xx年12月31日，市区农村信用社实现利润总额为盈利xx万元，同比增加xx万元，增幅xx％。综合费用率xx%，同比增加x个百分点，较计划x%增加x%。二、主要工作成果（一）资金组织措施得力，效果显著1、组织竞赛活动促进存款增长。20xx年初，组织开展了首季“资金组织开门红”活动，全辖员工通过多渠道、多方式组织资金，打开良好局面，并被省联社授予“资金组织”最佳组织单位称号。在全年工作中，全体员工始终热情饱满，大力开展吸储工作。截至20xx年末，根据xx省农村信用合作联社统计各项存款最新排名中各项存款数排名均排名前列。同时，年末各项存款稳步在xx亿以上也是xx市区农村信用联社有史以来最高水平。2、加大宣传力度。今年以来，市区联社不断加强宣传力度，通过电视、广播、报纸广场文艺演出等方式扩大知名度，使“农村信用社”深入民心，更加了解农村信用社，并前来办理业务。3、积极拓展中间业务。目前，信用社开办了多项代理业务，为客户提供周到、便捷的服务。今年，新开办了代收电费项目，截至20xx年末全辖xx家营业网点共办收业务xx笔，累计金额达到xx万元。4、推出银联卡业务。今年x月新推出银联卡“xx卡”，截至20xx年12月31日，市区全辖共计发卡xx张，卡内余额xx万元，卡均余额x万元，发卡量、动卡率均居全省前列。5、从细微处强化服务。今年以来，联社多次组织全辖员工进行业务、礼仪培训，从细节入手，全面提升素质，业务办理时间大大缩短，赢得客户好评。同时，注重服务细节，为前来办理业务的客户提供温馨、满意的服务，在百姓中树品牌形象，业务量不断增加。（二）信贷服务到位，促进辖区经济发展1、支农惠农政策落实到位，支农效果显著。一是早调查早投放，确保农民备春耕生产顺利进行。本着抢前抓早的工作原则，在调查摸底的基础上同，合理安排资金，及时投放农业贷款，确保了农民种上地,种好地。截至20xx年12月31日，全辖累计投放农业贷款xx万元，支持农户xx户。二是降低利率，惠农利农。结合实际，将贷款利率由月利率x‰下调至月利率x‰，让利于农户。三是延长贷款期限，将农业贷款期限放宽至xx个月，促进农民增收。四是根据客户的信誉程度和偿债能力，对一些种养殖大户适当放宽授信额度。五是办贷款送保险，在市区农村信用社办理农业贷款，免费赠送重大伤害和死亡保险。2、抗旱救灾及时，彰显农信社亲情。今年，我市遭受xx多年不遇的旱情，全市持续高温，降雨异常偏少，尤其是x月份，持续高温少雨，旱情急剧发展，受灾面积之大、受灾程度之重、范围之广是历年所罕见的。旱情就是命令，全市农村信用社积极行动起来，筹措资金，发放抗旱贷款，帮助农民抗灾自救，充分发挥了农村信用社支农主力军的作用，全辖共发放抗旱救灾贷款xx万元。3、积极研发贷款品种，信贷业务发展取得新突破。一是在非农业贷款方面：我们在继续推广原有的贷款品种个人工资保证贷款、存单质押贷款、个人住宅楼抵押贷款、商服楼抵押贷款、工业用房抵押贷款、商会担保贷款的基础之上，今年又推出了小企业及个体工商户联保贷款、企事业及个体工商户最高额抵押贷款、汽车按揭贷款、个人住宅及营业商业用房按揭贷款。二是在农业贷款方面：在原来单一的“一证通”贷款品种的基础上，制定并推出了“大型农机具抵押贷款”“农户大联保贷款、“农村养殖业贷款”等贷款新品种，并准备试行（企业+农村合作组织+农户）的信贷管理模式。这些全新的信贷品种的出台，拓展了市区联社的信贷市场，满足了不同客户的信贷需求，解决了企业发展中融资难的现实问题，为促进我市经济的持续、健康、快速发展做出了贡献，同时，也提高了农村信用社的社会知名度。4、转变经营理念，实施贷款营销战略。今年以来，我社把更新观念，力求开拓创新作为业务发展的原动力，破除现在经营大气侯不景气，贷户难找的“惜贷”、“惧贷”思想，结合联社信贷激励机制，把贷款营销工作真正落到实处，成功召开了全市政银企座谈会，并分别又在xx区、xx区、xx区、xx区、召开了区级的政银企座谈会。全体员工变压力为动力，变被动为主动，树立效益意识，从信用社生存和发展的战略高度，积极营销贷款，转变经营作风，变客户上门求贷为登门送贷款，主动深入客户，调查研究，分析市场行情，寻找效益好的贷款客户。通过营销，拓展了市场，壮大了实力，降低了风险，提高了效益，锻炼了队伍，树立了形象。5、简化贷款手续，提高放款速度。今年市区联社在召开政银企座谈会的同时，提出了上门服务、限时服务、承诺服务的口号。客户向市区联社提出贷款申请后，信贷人员上门帮助客户准备贷款所需材料，为客户节省了时间。贷款材料准备齐全后，xx万元以下贷款三日内办结完毕，x万—x万元以上贷款五日内办结完毕，xx万元以上贷款报省联社审批，省联社审批通过后，七日内办结完毕。另外，我们还向广大客户承诺，在贷款过程中不吃、拿、卡、要，并向广大客户发放了监督卡。如果接到客户的举报，一经查实，必将严肃处理。6、多措并举，加大了对不良贷款的清收力度。一是对辖内不良贷款情况要摸清底数，增强工作的针对性和有效性。二是组织信贷人员对所有不良贷款逐户催收，及时发送催款通知单，保证贷款法律时效。三是对个别赖债户、欠款大户诉诸法律，能收回的收回，暂时收不回的积极保全资产。四是农村信用社内部职工提供工资保证的贷款在限期内收回，否则提供担保的人员待岗清收。五是与纪检部门协商，对涉及国家公职人员提供担保的贷款加大清收力度。截至20xx年12月31日，共清收回不良贷款xx万元，不良贷款占比x%，实现了不良贷款余额和占比双下降。7、处置抵债资产，努力降低不良资产率。今年，我们加大处置抵债资产力度，20xx年共举行x次公开拍卖会变现抵债资产，尽可能地减少损失。截至12月31日，共变现抵债资产x万元。（三）财务管理措施得力，核算质量明显提高1、合理下达经营目标。在对20xx年的经营情况进行全面总结分析的基础上，结合对20xx年财务收支情况的测算情况，合理下达各项财务指标，使基层明确了经营方向和责任目标，做到心中有数，合理安排贷款投放计划，确保年末各项利润指标实现。2、压缩费用开支。制定了《x市区农村信用社费用管理办法》，对费用继续实行额度管理并确保使用合法合规，同时对20xx年《xx市区农村信用社财务管理办法》进行重新修定，确保财务收支合理。修定《xx市区农村信用社柜员管理实施细则》规范柜员日常业务操作，防范操作风险。对《x市区农村信用社勾挑员管理办法》进行细化，实时勾挑，确保起到监督作用。同时对基层社费用限额管理，以收定支，确保费用列支合规。3、财管系统上线一次成功。组织人员对财管系统上线数据拆分、核对，对应收、应付款、抵债资产、低值易耗品、固定资产等相关科目进行数据拆分、移植。在时间紧、任务重的情况下，加班、加点对数据进行拆分，确保在12月12日财管系统上线拆分数据准确，在全省xx家首批上线一次成功。4、政府划拨资产顺利到位。市政府无偿划拨给改制城市信用社的xxx万元资产，在市委、市政府的大力支持下，经过市财政局的积极协调，市房产局、国土资源局的通力配合，联社的跟踪督办，于12月下旬顺利完成京剧团剧场、xx房地产和财源农场土地过户手续，现已进账置换改制社不良资产，确保改制社改革的顺利进行。5、经营成果显著。截至20xx年12月31日，市区农村信用社实现利润总额为盈利xx万元，同比增加xx万元，增幅xx%。（四）安全保障到位，实现安全运营1、强化重要岗位安全防范意识和能力。组织开展防抢防爆演练活动，提高了重要岗位人员安全防范意识以及网点应急应变能力，也达到了演练的预期目的。2、加强护卫队建设，安全防护能力明显增强。一是加强对护卫队员的培训，增强整体综合素质。对护卫队员进行了20天的军事体能训练，并积极组织学习各专业理论知识，每月进行一次考核。联社护卫中队被省联社评为先进护卫中队。二是关注护卫队员的思想动态。坚持每季与护卫队员谈心一次，由监察保卫部经理、副经理与护卫队员进行谈心，通过谈心及时了解和掌握队员的思想状况、工作及家庭生活情况，尽力帮助队员解决各种困难，稳定了内部，发现不良苗头及时采取有效措施，予以制止和改正，杜绝了各类案件的发生。3、加大技防设施投入力度和检查频率。一是做好技防设施维修及后勤保障工作，提高员工安全防范能力，确保网点员工和资金安全。二是加大安全保卫检查频率，认真查找隐患漏洞，完善制度建设，规范网点行为，确保网点安全无事故。三是增配守库人员，确保中心库绝对安全。因联社统一押运合并为一个中心库，且中心库地下悬空，为此，我们增配守库人员，从以往的双枪守库增至三人三枪守库，此举确保了中心库安全，也提高了中心库的防御能力。（五）加强作风建设，创群众最满意单位1、组织开展正风守纪教育活动，并取得实效。为了切实改进工作作风，制定了《x市区农村信用合作联社进一步开展正风守纪教育活动实施方案》，组织召开了全体员工民主评价会，参加人员全部合格。同时参加省联社组织的正风守纪考试，参加人员全部达标，通过了省联社的检查验收。2、加强廉政教育，提高员工防腐拒变能力。组织高管、中层干部和重要岗位人员到第二看守所进行再教育，组织机关全体和高管人员观看警示教育片《贪欲之害》，组织中层干部到银监局观看反腐倡廉图片展，充分提高了广大干部职工的反腐倡廉意识和反腐能力，同时促进了工作质量的提高。3、端正行风，服务水平再上新台阶。通过参加行风评议活动，市区农村信用社的服务质量和服务水平都有了很大提高，并得到社会各界的认可。在今年的行风评议工作中，经过听证会、工作考核、社会问卷调查等环节，市区联社在社会服务窗口部门中排名第二，在金融系统排名第一，被评为“群众最满意单位”。（六）以人为本，完善员工队伍结构1、严格选拔任用干部。按照干部聘用“实行能上能下”原则，对干部队伍清理整顿，将业务全面，管理能力强，本人素质高的人员提拔到领导岗位。今年共提拔干部15人，淘汰不称职干部xx人。2、引进高素质人才。为提高员工队伍整体素质，输入新鲜血液，今年共招录应届大专（本科）毕业生xx人。3、稳定职工思想。一是从上至下，认真做好职工的思想政治工作，关心职工的工作与生活，切实帮助职工解决工作和生活中的难题。同时，做好信访接待工作，保证正常的工作秩序。20xx年被市政府评为“信访优胜单位”。二是养老保险社会化。根据省联社的总体部署，对全辖员工的养老保险实行社会化统筹管理，解决职工的后顾之忧，现已完成信息采集和录入工作，为明年一月一日的移交做好准备。4、等级社评定再上新台阶。经过全体员工的共同努力，20xx年各项指标超额完成上级下达的工作目标，已达到三级社标准，职工的工资标准、福利待遇将大幅提升。（七）强化监督制约机制，促进依法合规经营1、发放服务监督卡，广泛接受社会监督。为规范业务岗位员工的行为，印发了40000张服务监督卡，将监督卡派发到所辖村屯，保证每户一卡，由客户对我们的服务进行监督，切实发挥社会各界的监督作用，从而促进服务质量的提高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