凝聚“四力”扎实推进减税费优服务工作——税收宣传月工作总结4月1日，一年一度的税收宣传月再次拉开序幕。xx区税务局凝聚“四力”，紧紧围绕“减税费优服务助复产促发展”主题计划了一系列的税收宣传工作。以落实“优惠政策落实给力、‘非接触式’办税添力”、数据服务大局尽力、疫情防控工作加力”为目标要求，力求通过50天加长版宣传月，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展。一、加大宣传力度，落实优惠政策给力新冠肺炎疫情发生以来，xx区税务局在做好疫情防控的同时把国家税务总局出台的一些列减税降费优惠政策宣传好、贯彻好、落实好作为税务机关践行“为国聚财、为民收税”神圣使命，作为助力疫情狙击战和服务经济社会发展的重要政治任务来抓。一是强化网格化管理，网格管理员建立纳税人服务微信群，随时将国家出台的各项税费优惠政策信息传递给纳税人。新冠疫情发生以来，面向纳税人推送各项税收优惠政策解读信息x余条，相关优惠政策问题解答x条。覆盖全区企业及机关事业单位约x户纳税人。重点宣传解读疫情防控期间延长纳税申报期限问题、降低增值税税率问题、医保及养老保险减免问题。对重点税源企业及单位进行电话一对一讲解政策，共进行电话讲解x户次。二是将国家出台的一些列支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策梳理并印制成册，送给各企业和个体纳税人，与纳税人共同学习相关政策，在学习的过程中发现问题及时化解办税难点，疏通涉税堵点，回应纳税热点，着力解决纳税人普遍关注的纳税难题。二、预约服务、办前沟通，“非接触式”办税添力办税服务厅是税务机关面向纳税人的窗口，所以新冠肺炎疫情发生以来，xx区税务局制定了《疫情防控应急预案》、为办税服务厅配置了额温枪、消毒液、间隔栏等防疫物资，设置了防疫监测岗，为前来办税的纳税人提供体温测量、扫码出入等服务，网格管理员加大网络办税、手机APP办税等非接触式办税方式的宣传和辅导，加强与企业和个体工商户的电话沟通联系，积极向纳税人宣传网络办税的便捷和易于疫情防控的优势，对必须到办税服务厅办理的业务，也积极采取“办前电话沟通”、“预约办理”、“错峰办理”等方式，为纳税人提供安全、便捷的办税服务，有效避免了复工复产导致纳税人扎堆办理业务发生人员聚集、交叉感染的风险。三、内提业务素质，外强政策辅导，举办税收小课堂为了更好的开展税收工作，增强干部职工尤其是新招录公务员的综合素质、岗位技能和服务意识，从4月1日起xx区税务局举办了税收小课堂活动，由局内法制股负责人xx同志和征收管理股负责人xx同志担起兼职教师的重任，利用每天晚上的业余时间对局内干部职工开展税收业务专项培训工作，为了能够开展好培训，和斌同志和张艳杰同志前期做了充分的备课准备，设计了一套培训计划，第一期为期15天的培训主要针对近两年新招录的干部开展基础知识培训，区局为大家购置了专题教材。鼓励大家能够互学互助，营造良好的学习氛围，积极参与培训，提升业务素养和服务能力。2019年xx区税务局针对减税降费工作为纳税人举办了多次纳税人大讲堂活动，集中为纳税人开展相关政策培训解答工作。2020年受新冠肺炎疫情影响，不能进行集中培训工作，但为了能够更好的服务纳税人，区局利用网络连线，为纳税人开展了一对一视频培训工作，由纳税人预约，提需求，区局进行问题梳理，视频连线，为纳税人答疑解惑，在做好疫情防控的同时也保证为纳税人服务到位。税收宣传月期间，xx区税务局将以服务大局为己任，凝聚“四力”精神，紧扣税收宣传月主题开展走访代表委员、个税汇算清缴专题宣传、抗疫情助发展税费政策解读、领导班子“走流程””等一系列活动。向广大纳税人展示税务部门优化税收营商环境、助力经济高质量发展的成效，为统筹推进疫情防控和服务经济社会发展营造良好的舆论氛围。贯彻“四力”要求 做好八大措施 xx区税务局启幕加长版“税收宣传月”4月1日至5月20日是全国第29个税收宣传月，xx区税务局全面落实聚焦税收优惠政策落实要给力、“非接触式”办税缴费服务要添力、各项疫情防控工作要加力、数据服务大局要尽力的“四力”要求。在税收宣传月来临之际围绕“减税费优服务助复产促发展”这一主题认真宣传推广支持企业复工复产税收优惠政策和税费减免措施，进一步拓宽税收政策宣传覆盖面，结合工作实际推出了8项服务措施。开展“走访代表委员 助力复工复产”活动。领导班子成员带队上门向全省人大代表夏玉国详细介绍各项减税降费政策以及税务部门落实减税降费工作成效，邀请参与税收宣传、普及税法等活动，主动发声介绍政策和服务支持复工复产的积极作用，并就进一步落实当前各项优惠政策、助力复工复产、优化营商环境等方面展开互动交流。增进税务部门与人大代表的理解互信，携手共抗疫情、共渡难关，推动税收现代化高质量发展。开展内部业务学习培训。积极面向本单位干部职工进行减税降费政策培训辅导工作，组织建立微信群、学习强国群等线上交流平台，第一时间将《支持新冠肺炎疫情防控优惠一本通》、《新冠肺炎税费优惠政策指引》、阶段性社保费减免政策等新文件、新政策发送到工作群，通过各部门负责人领学、税务工作人员自学、集中观看培训视频等方式，认真学习新出台的各项疫情防控税收优惠政策，掌握政策内容及适用条件，确保税务人员懂政策、会操作、为严格落实疫情防控政策和开展税收宣传奠定理论基础。开展“个税汇算清缴”主题宣传。按照省税务局关于汇算清缴宣传的工作安排，讲解年度汇算业务知识、相关政策、软件操作流程、咨询渠道等与扣缴义务人、纳税人息息相关的内容，引导扣缴义务人、纳税人分期分批办税，做好正面宣传引导。针对不同的宣传对象，采取语音连线“点对点”、视频语音“面对面”等方式进行个性化宣传，切实做到税收减免政策宣传“一个口径、一个声音”，“全覆盖、无死角”。同时通过纳服咨询热线、税企微信群、税企QQ群等线上方式，广泛收集纳税人的意见建议，及时回应其关心关注的热点问题，帮助其解决实际困难，推动个税汇算各项工作落细落小落实。开展全方位多角度的融合宣传。在单位内网设立“税收宣传月”宣传专栏。开展以“战疫情促发展”为主题的“中国好税官”系列宣传活动，挖掘人物事迹素材，积极推荐上报，充分利用上级局网站、新媒体和新闻媒体等内外媒体资源，以宣传报道、短视频、音频多种方式广泛宣传疫情期间先进人物事迹。发掘可复制可推广的服务措施和生动感人的典型人物故事。开展税收宣传广告投送。对第四届全国税收公益广告优秀作品、抗疫主题公益广告等宣传视频在办税服务厅LED电子显示屏进行展播，开展网上网下、户内户外展播，并深入开展税法线上“六进”活动。利用网络平台对高质量的税收短视频作品进行转发，积极参与“中国税收好新闻”评选活动，进一步传播中国税务正能量、树立中国税务新形象。开展税收宣传志愿辅导。主动把党建和群团工作触角延伸到税法宣传主战场，由热心公益事业，志愿从事税法宣传、纳税服务和其他社会公益性志愿服务活动的局内青年党员与团员组成青年志愿服务队。带着支持疫情防控和经济社会发展的各项税收优惠政策礼包，面向全社会纳税人，特别是针对疫情防控期间需要涉税帮助的特殊困难群体进行服务。不断激发青年干部热心公益、密切群众、抗击疫情的激情和信念，树立新时代税务干部的良好形象。开展助复产促发展“走流程”体验活动。局领导班子成员带头体验抗击新冠肺炎疫情税收优惠政策办理流程、减税降费办理流程、脱贫攻坚税收优惠政策办理流程、“非接触式”办税缴费服务举措、“便民办税春风行动”服务举措、优化税收营商环境改进措施，通过线上线下相结合方式开展，重点宣传落实疫情防控税收政策服务措施、“便民办税春风行动”落地成效、优化税收营商环境工作举措等内容。开展“非接触式”办税服务。4月大征期，办税缴费业务激增，xx区税务局将持续在“非接触式”办税上添力，积极引导纳税人选择使用“非接触式”办税途径，不断优化“云”窗口服务。畅通线上预约办税、业务咨询渠道，通过电话、微信群等向广大纳税人分享各类疫情防控、税收政策解读、非接触式办税指南等信息，疫情期间办理业务x笔，预约业务x笔，容缺办理业务x笔，累计免费寄递发票88笔，业务x份。为因疫情原因无法线上缴费的单位开通绿色通道，通过办税服务厅外网或实时扣费等方式为缴费单位提供安全、高效、便利服务。附：深入落细“四力”重点要求有序推进税收全面工作——在全国税务系统视频会议上的讲话 国家税务总局党委书记、局长 王军同志们：新冠肺炎疫情暴发以来，总局党委迅速学习贯彻落实总书记重要讲话和重要指示批示精神，迅速学习贯彻落实党中央、国务院决策部署，已先后召开两次全系统主要负责人参加的视频会议。第一次是2月20日，召开总局党委（扩大）会议，各省局主要负责同志和相关局领导以及有关处长参加，主要是传达学习总书记重要讲话精神，了解情况，稳定队伍，并首次提出优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求。第二次是2月26日，召开各省、市、县局领导班子成员和省局处长参加的视频会议，主要是传达贯彻总书记“2·23”重要讲话精神，部署进一步深化落实“四力”要求，统筹抓好疫情防控和服务经济社会发展工作。今天是第三次，参会人员范围进一步扩大到各省、市、县、分局和驻各地特派办领导班子成员及中层干部，主要任务是学习贯彻总书记近期一系列重要讲话和重要指示批示精神，动员广大税务干部职工进一步振奋精神、鼓足干劲，在细化落实“四力”重点要求的同时，积极稳妥推进税收全面工作发展。下面，我讲三点意见。一、深入学习贯彻总书记重要讲话和重要指示批示精神，准确把握当前形势发展新要求疫情发生以来，总书记发表了一系列重要讲话，作出了一系列重要指示批示。近期，总书记又先后三次主持召开中央政治局常委会会议，还主持召开决战决胜脱贫攻坚座谈会，亲赴北京和湖北武汉考察。在3月18日召开的中央政治局常委会会议上，总书记深入分析了国内外疫情防控和经济社会发展形势，对确保打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，确保实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务作出全面部署。总书记的重要讲话和重要指示批示精神，高屋建瓴、催人奋进，为进一步统筹抓好疫情防控和经济社会发展工作，指明了前进方向，提供了根本遵循。**总理、韩正副总理近期也多次主持召开相关会议，对做好疫情防控和加快推进企业复工复产等提出明确要求。通过深入学习，我体会最深的有三个方面，需要重点把握：一是决不能让来之不易的疫情防控持续向好形势发生逆转，坚决打赢疫情防控阻击战。总书记指出，在全国上下和广大人民群众共同努力下，全国疫情防控形势持续向好的态势不断巩固和拓展。越是在这个时候，越要清醒看到国内外疫情形势的复杂性和严峻性特别是境外疫情快速蔓延带来的输入性风险增加，越要做到加强疫情防控这根弦不能放松，对疫情的警惕性不能降低。总书记立足疫情防控形势作出的精准判断，既彰显了战“疫”必胜的坚定信念，给全国人民巨大鼓舞，又警醒我们越到关键时刻越要慎终如始，坚决克服麻痹思想和松懈心态，扎实抓好内防内控和严防输入性风险等工作，确保人民群众的生命安全和身体健康。二是加快建立同疫情防控相适应的经济社会运行秩序，努力把疫情造成的损失降到最低限度。总书记强调，受国内外多种因素影响，当前我国经济下行压力持续加大，各级党委和政府要增强紧迫感，积极有序推进企事业单位复工复产，努力把疫情造成的损失降到最低限度。总书记还对决战决胜脱贫攻坚提出明确要求。总书记的重要讲话，指明了正确处理好疫情防控和经济社会发展的辩证关系。我感到，在疫情防控形势持续向好的情况下，围绕“六稳”抓好经济社会发展关系到民生保障和社会稳定，关系到全面建成小康社会和决战脱贫攻坚目标顺利实现，关系到我国对外开放和世界经济稳定，必须抓紧推进各项工作，帮助企业纾困解难，激发市场主体活力，推动经济社会秩序尽快恢复和经济尽快回升。三是科学把握正确战略策略，统筹推进疫情防控和经济社会发展。总书记强调，打胜仗首先要有正确战略策略。我体会，这一正确战略策略至少体现在三个方面：首先是因时因势调整。总书记在疫情防控的每个阶段都强调科学把握形势变化，精准把握主要矛盾和矛盾的主要方面，因时因势有针对性地明确工作着力点，科学实施应对举措。第二是分级分类施策。总书记要求区分不同情况，分不同地区、不同风险等级科学施策、精准施策，为有序有效做好疫情防控、复工复产等工作提供了强有力的指导。第三是抓紧抓细落实。总书记对各项工作的部署和要求都十分细致、具体，并强调要毫不放松抓紧抓实抓细抓落地，坚持问题导向，沉下心来、扑下身子，一个一个去解决，把工作落到实处。在党中央、国务院的正确领导下，我们一定能够夺取疫情防控和经济社会发展的“双胜利”。