信访工作是对群众来信、来访、来电所反映的问题进行核实、调查处理的过程，是纪检监察工作的重要组成部分。为严格管理，规范程序，明确责任，进一步做好学院信访工作，特制定本制度。

一、信访工作实行领导责任制。党委主要领导负总责，分管领导负实责，纪律（监察）牵头负责。在研究部署工作时，把信访工作列入重要议事日程，明确要求，抓好检查指导。主要领导对重要信访、集体来访要亲自过问。分管领导要参加研究和处理疑难信访件。严格执行领导阅批来信和接待来访制度。领导接待应有专人做好记录，并做好登记、处理。 

二、信访工作遵循分级负责的原则。学院对上级纪检监察机关转办的信访件，纪委要认真组织核查，凡是要求报结果的，要以文件形式按时上报。学院收到的重要信访件和反映中层干部、党员，具有中级及以上专业技术职务的教职工的信访件，由纪委（监察）直接核查。反映一般干部、教职工的一般信访件，可转交有关部门（单位）核查，凡纪委要求反馈结果的，负责核查的部门（单位）要以书面形式按时上报，并确保核查质量。 

三、信访件核查的主要环节及责任。受理来信、来访和举报电话的人员，当天须将有关材料交纪委或党委办公室、院长办公室。纪委或有关部门认真细致阅看后，及时在信访登记簿登记，在呈阅表上填写摘要和拟办意见，三天内呈送分管领导阅批。根据领导批示，应及时落实承办单位和人员。承办人员应认真细致研究核查的信访件，三天内拟定出核查方案并进行核查工作。对转办的信访件，转办时要提供原件（或摘抄），并办理好交接手续。一般信访件须在一个月内办结或作出说明，特殊情况经请示领导后可适当延长，但不得超过三个月。凡核查的问题审结后应将有关材料立卷归档。

四、特殊信访件核查的责任。对告急信、联名信、集体来访，对有轻生念头来访人，表示要行凶报复的来访人，接待人应予以重视，立即报告领导，及时处理，并采取必要的防范措施。

五、信访核查工作的纪律责任。对检举、控告的有关材料，信访核查承办人要妥善保管，责任到人，严防泄密或遗失材料。检举、控告的来信来访材料需转办的，只能转到被检举、控告人的上一级处理，严禁转到被举报人手中。对有的信访件视情况，只转抄件，不转原件，或删去来信来访人的姓名。核查时，不得暴露检举、控告人；对匿名材料，不得擅自核对笔迹，不得擅自追查举报人。信访核查承办人员在核查过程中，没有履行职责并造成后果的，视情节追究其党纪、政纪责任，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。 
六、信访核查工作的其他责任。严格执行中纪委、监察部《关于保护检举、控告人的规定》，尊重和保护举报者的合法权利。对举报有功人员的奖励，由纪委负责填写《奖励举报有功人员审批表》，报分管领导批准。