在“企业服务年”对接座谈会上的讲话各位企业老总、同志们：根据市“企业服务年”活动领导小组的统一安排，我和XX市长、XX主席一起联系建材、食品两个产业的部分企业。今天上午，把大家召集起来开个座谈会，其目的，一是履行联系之职，落实服务之责；二是想进一步了解企业发展中存在的困难和问题，动员各级、各相关部门切实帮助解决。刚才，参加座谈会的各个企业分别作了发言，提出了一些需要帮助解决的问题，四个城区和市直相关单位都表明了态度，XX市长、XX主席也就如何搞好这两个产业的服务，发表了很好的意见，我都表示赞同，请同志们认真抓好贯彻落实。下面，在大家座谈讲话的基础上，我再讲三点意见。一、要深化认识今年是我市开展“企业服务年”活动的第三个年头，虽然通过前几年的宣传、发动和实施，大家对这项工作在思想上有了明确的认识。但是，面对我市目前新的发展形势，面对广大企业新的期盼，我们还必须进一步统一思想，深化认识。我想，主要是基于三方面的原因：一是形势所迫。我市的“企业服务年”活动是在全球金融危机爆发、企业发展举步艰难的大背景下提出来的，三年的实践证明，“企业服务年”活动是我市帮助广大企业克难制胜、加快发展的成功经验和法宝。刚才，唐斌主任通报了“企业服务年”活动开展以来问题交办情况。从通报的情况来看，交办的问题在逐年大幅减少，但同时交办的问题也越来越集中，解决的难度也越来越大。面对这样一个形势，我们必须继续开展“企业服务年”活动，加强与企业的对接和服务，与企业一道共克时艰、共渡难关。二是发展所需。在今年年初召开的市委九届九次全会上，市委明确提出了XX要争当全省科学发展排头兵。要当全省科学发展的排头兵，工业经济是基础、是关键。近年来，我市工业经济发展克服了宏观环境偏紧等各种不利因素影响，呈现出平稳较快发展的良好态势。但是发展速度还不够快，工业结构还不够优，经济效益还不够好，面临的困难和矛盾还比较多，特别是与省委、省政府的要求、与XX的基础和地位、与XX人民的期盼还有较大差距。在各地竞相发展的新形势下，我们要加快发展，勇当排头兵，唯有正视我们面临的困难和矛盾，采取超常的办法和举措。深入扎实开展好“企业服务年”活动，就是一个最好的选择和手段。三是企业所盼。我市开展“企业服务年”活动以来，全市各级各部门根据市委、市政府的部署，积极响应，主动深入企业解决问题，化解矛盾，提供服务，帮助企业顺利渡过了各种难关。但这还远远不够，与企业的需求和期盼还有很大的差距。我们应该迎合企业的所需所盼，主动对接，搞好服务，使企业的盼望成为现实，从而增强企业对政府的信心、增添企业发展的动力。二、要强化服务开展企业服务年活动，关键在“服务”，核心也在“服务”。各级各相关部门一定要围绕“服务”二字，创新理念，突出重点，改进方式，切实提高为企业服务的水平。一要创新服务理念。要树立“企业是衣食父母”的理念。真正做到心系企业、情系企业，尽心、尽力、尽责服务企业。要树立“为企业服务我是主管部门”的理念。不管自己是不是工业主管部门，都要主动担负起为企业服务的责任，对交办问题，不推诿、不叫难、不拖拉，迎难而上，全力化解。要树立“需要就是政策”的理念。想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困，按照企业需求，依法依规为企业全方位提供服务。二要突出服务重点。服务重点，我认为就是四个方面，即：解决问题、保障要素、落实政策、拓展市场。要解决问题。对今天各企业在会上提出的相关问题，市经委、四个城区和建材行管办等部门要进行认真梳理，逐一交办到相关单位。同时还要主动深入到企业走访调研，对新发现的问题，也要立即研究、及时交办、限时解决。要保障要素。对企业的用地难、用钱难、用电难、用工难等“四难”问题，各相关部门要尽职尽责加以解决，破解企业发展瓶颈。要落实政策。各级各相关部门要不折不扣落实中央、省、市已出台一系列相关优惠政策，充分发挥政策的推动力。要拓展市场。抓好产业对接、产品对接，帮助企业拓展内外两个市场，扩大产品市场占有率。三要改进服务方式。要深入企业一线。各级各相关部门要带着感情深入各个企业，串企业门，问企业情，解企业忧，真正做企业的贴心人。要提高工作效率。要进一步精简审批事项，简化审批手续，优化办事流程，缩短工作时限，切实提高办事效率。要善于变通处事。对那些严重制约企业发展的疑难杂症，各级各相关部门要在不违背政策法规的前提下，从全局、从发展的角度出发，打破常规，变通办理，帮助企业走出困境。三、要狠抓落实“企业服务年”活动能否深入推进，产生实效，贵在行动，重在落实。要破解企业发展中遇到的困难和问题，必须在抓落实上见真功、出实招。一要加强领导抓落实。服务企业，抓好落实，领导是关键。要严格落实行政首长负责制。真正做到 “一个重点产业（企业）、一名责任领导、一组扶持部门、一套工作班子、一抓到底”的工作机制。要严格落实交办问题责任制。对今天座谈会上企业提出的问题，市经信委要负责任地将问题交办到相关部门，各相关部门在接到交办问题后，要迅速组建专门工作班子，集中时间、集中精力，主动帮助企业解决问题。要严格落实责任追究制度。对企业反映的问题、存在的困难、面临的矛盾，特别是今天会上交办的问题，各相关职能部门要创造条件，帮助解决。如果不听招呼，我行我素，推诿回避，市委市政府将实行严格问责、严肃处理。二要协同配合抓落实。解决好企业存在的问题，需要步调一致，协同配合。各级、各相关部门要从我市经济发展的大局出发，主动服务、密切配合。在为企业解决问题的过程中，不论涉及到哪个部门和单位，该牵头的要大胆牵头，该支持的要大力支持，该配合的要全力配合，绝不允许碰到问题回避绕道，遇到困难相互踢球，摊上矛盾推诿扯皮。对企业需要解决的问题，属于一个部门职责内的，要尽快解决落实；对牵涉面广、政策性强的重大问题、难点问题，需要多个部门共同解决的，由牵头部门协调，相关部门协调配合，齐心协力，共同把问题解决好。各企业也要正确分析当前市场环境，积极开拓市场，努力寻找商机，不等不靠，加强管理，降低成本，提高效益。三要强化督查抓落实。在6月13日的全市“企业服务年”暨工业经济调度会上，市委市政府向各县市区和市直有关部门交办了515个问题，从前段的督查情况来看，解决进度不是很理想，到7月29日止，只解决199个，仅占总数的38.64%，余下的还有316个问题，在今天的座谈会上，建材、食品两个产业的部分企业又提出了一些问题。对于企业遇到的困难和问题，一定要通过强化督查，抓好落实。下阶段，市委、市政府督查室要会同“企业服务年”活动领导小组办公室，突出抓好交办问题的督促检查，对问题解决较好的部门要予以肯定和表扬，对不作为的部门予以通报批评，并限期整改，确保问题得到妥善圆满解决。各位老总，同志们，我和XX、XX两位领导作为建材、食品产业的联系领导，热情欢迎各位向我们反映情况和问题，我们将竭尽所能为大家服务。同时，也希望全市各级各部门心系企业，服务发展，为XX工业的振兴作出新的更大贡献！