社区开展巾帼志愿者工作的经验与思考  **社区巾帼志愿服务工作在**区**街道党工委、办事处的重视、支持下，在上级妇联的指导下，在全社区广大妇女姐妹的热情参与下，以“立足基层，面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为指导方针，充分发挥妇联组织的自身优势，以城乡社区为阵地，以服务群众、服务家庭为出发点和落脚点，建立健全巾帼志愿者服务队伍，广泛深入开展各类巾帼志愿服务活动，为推进我区精神文明建设工作，完善全区社会志愿服务体系建设贡献了力量。   一、社区基本情况   目前，社区巾帼志愿者队伍参与人数近200人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在45-65岁之间；从文化结构看，巾帼志愿者大部分具有初中以上文化程度，而且多数是退休人员和老党员。志愿者队伍类型主要有文化体育、帮困助残、社会治安、法律服务、科普、食品卫生等，服务内容主要涉及文体活动、帮困助残、便民服务、法律援助、健康教育等几个方面。   二、特色经验   （一）提高认识，切实加强对巾帼志愿服务的组织领导   志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是促进社会和谐稳定的重要途径。多年来，**街道妇联高度重视巾帼志愿服务工作，把开展巾帼志愿服务工作作为精神文明建设的重要内容，作为妇联组织共建共享和谐社会的具体行动，作为群团组织参与社会管理与公共服务的一项重要任务，摆上议事日程，并贯穿到各项主体工作中。   （二）因地制宜，精心组织巾帼志愿服务活动   多年来，街道妇联组织充分发挥巾帼志愿者情感细腻、亲和力强等特点，围绕妇女和家庭的需求，组织开展了各种适合社区和家庭特点的、家庭迫切需要的、巾帼志愿者力所能及的志愿活动，培育出多支家政服务、家庭教育、心理抚慰、法律帮助、医疗护理、助老为老等各类巾帼志愿服务队伍，开展各类为民服务。   （三）加强引导，不断壮大巾帼志愿者队伍   建立一支规模宏大、管理规范、独具特色的巾帼志愿者队伍，是开展巾帼志愿者工作的前提和基础。多年来，街道妇联组织在开展巾帼志愿服务过程中，采取组织发动和社会招募相结合的方式，通过宣传栏、互联网、手机信息平台、宣传册等形式，最大限度地发动女党员、女干部、女职工，“三八红旗手（集体）”、巾帼文明岗加入到巾帼志愿者队伍中来，充分发挥她们的示范带动、影响、辐射作用，带领广大妇女群众和家庭，特别是有一技之长的家庭成员加入巾帼志愿服务队伍，不断壮大巾帼志愿者队伍的力量。   三、取得成效   （一）巾帼志愿服务为做好社区工作起到了引领作用   掀起社区志愿服务热潮，动员并组织社会力量涌跃参加志愿者队伍并积极投入志愿服务活动中，近年来，经过发动和动员，志愿者队伍不断壮大，定期、不定期地参加各种形式的志愿服务活动，对弥补和缓解社会公共服务人力资源不足发挥了积极作用，取得了显著成效。一是在开展的社区食品卫生检查活动中，以巾帼志愿者为主的食品卫生巡查队为了广大居民的安全，积极配合社区中心工作，她们深入到沿街门脸，一户一户筛查，也为配合上级部门的工作做出了贡献。二是帮困助残服务队经常利用节假日不定期开展活动，对辖区的困难儿童和妇女困难户进行“一帮一”结对上门服务活动，经常到他们家中慰问看望，帮他们解决困难；还联系美发店的志愿者一起为残疾人和困难老人免费理发，经常组织大型的服务活动，为他们送去饺子、大白菜、月饼、米面油等物品，帮她们解决了许多生活中的困难。三是以巾帼志愿者为主要力量的巾帼文艺宣传队坚持开展活动，组成了锣鼓队、女子舞蹈队，她们给广大居民带来了快乐，也提高了自己的文化素养。   通过开展有益居民身心健康的志愿服务活动，真正担起了“政府想担而无从担当、想办而无法办到”的重任，上为政府分忧，下为百姓解难，起到了扩大社会公共参与，深化社会公共服务的引领主导作用，为提升社区文化、健康、和谐的品牌打下了良好的基础。   （二）巾帼志愿服务为增进邻里之间共同交流发挥了纽带作用随着社会发展，社区由一个小区扩大到管理5个片，管理的居民也很多，居民之间互不认识，更谈不上互相帮助了。根据实际情况，社区在辖区开展了各种亲邻活动，主要由巾帼志愿者队伍参与服务工作。通过开展活动，拉近了社区和居民、居民邻里之间的距离，由原先的老死不相往来变成现在的“不是一家人，胜似一家亲”，许多人发出了“工作在单位，温馨在社区”，“独住不可惧，恐失邻里情”的感叹和体会，也为改善邻里沟通与社会交流提供了发展平台。通过巾帼志愿服务人员的信息传递和爱心播种，建立起现在这种社区与居民之间温情的纽带，建立起居民与居民之间相互信任的联系，建立起党同人民群众之间的桥梁。  （三）巾帼志愿服务为社区工作发挥了骨干作用   随着社区社会事务和工作量的日趋增长，社区专职工作人员已经应接不暇，正是广大巾帼志愿者提供大量的志愿服务，为社区解了急，帮了大忙；不仅有各种场面需志愿者广泛参与，更有社区急待协调办理的个案要务，还有居委会指定时限交办的政府中心工作配合等等，每次活动，大部分都是巾帼志愿者主动参与，为倡导、带动社区的志愿服务活动发挥了骨干作用。