各位领导：
根据会议安排，现就我局2019年办理人大代表建议和政协委员提案所做的工作，作个交流。
2019年，我局共收到市人大代表建议xx件，市政协提案xx件。我局从实际出发，不断完善工作机制、创新工作方法，由我局主办的人大代表建议、政协委员提案均在规定时限内办理完毕，取得了见面率、办理态度、办理结果满意率均为100%良好成效。
我局主要从以下几个方面认真组织实施人大代表建议和政协委员提案的办理。
  一、严把认识关，确保安排部署到位
  （一）高度重视，认识到位。人大代表建议和政协委员提案是代表们和委员们经过认真调研、深思熟虑后提出的，具有广泛的代表性和针对性，是推动我市住房城乡建设工作的“金钥匙”和“好点子”。建议和提案的办理既是我局推进科学决策、依法行政的重要手段，也是了解社情民意、强化政风行风建设以及密切联系群众的重要途径。为此局党组明确提出了“进一步提高答复质量，将答复过程作为推动我局工作的过程”的工作思路，明确“两个100%”和“一个提高”，即按时办结率达到100%、代表委员的满意和基本满意率达到100%，稳步提高人大代表建议、政协委员提案的问题解决率的办理目标。始终坚持高标准、高质量、高效率不断增强建议和提案办理的政治责任意识。
  （二）强化领导，组织到位。
2019年，按照《xx市人民政府办理政协委员提案办法》和xx市人大代表建议、政协委员提案交办培训工作会议要求，自接到办理任务以来，我局办公室作为承办牵头科室高度重视此项工作，按照主要领导亲自部署办理工作、亲自参与办理工作、亲自审核答复意见的总体要求，严格按照各科室（单位）职能职责，定分管领导、定承办科室、定具体经办人员、定办理任务、定办结时限的“五定”方针并通过局党组审议。我局始终把提案办理作为推动工作和解决问题的重要抓手，与局中心工作相结合，列入重要议事日程。
（三）规范程序，周密部署。
 按照省、市对人大代表建议和政协委员提案办理工作的相关要求，进一步规范办理程序，提高办理效率。一是及时交办。及时召开专题会议全面部署办理工作，对照职责分工对承办的建议和提案进行分析分类，逐一明确承办单位。按照分级负责、分工协办、归口办理的办文规程，将办理工作逐一落实到相关职能科室和下属单位。二是认真调研。对人大代表建议和政协委员提案中提出的各种问题，进行了认真分析和梳理，拟定调研提纲，深入开展调查研究，特别对于委员普遍关注的重点、热点、难点问题，采取“一条建议、一个方案”、“一条提案、一个方案”的方式，进行重点调研解决。三是定期督导。局分管领导定期召开专题工作推进会议，加强督促指导，指出存在问题、强调办理要求，确保按期、保质完成办理任务。xx月xx日分管领导组织召开2019年人大代表建议、政协委员提案办理工作推进会，并印发《关于进一步加快2019年人大代表建议、政协委员提案办理进度的通知》，确保了各项人大代表建议和政协委员提案的高效保质按时办结。
   二、严把质量关，确保沟通回复到位
  将人大代表建议和政协委员提案办理工作纳入全年计划，并作为年底考核、评先树优的重要指标。为了提高办理质量，我局健全承办单位、局办公室、局分管领导和主要领导“四级审核制”，以积极主动、认真负责和实事求是的态度，对每一份答复从格式到内容、从文号到分类、从政策到实效等方面层层严格把关。为提高建议办理工作水平、规范建议办理程序奠定了坚实基础。
积极沟通，认真落实好办前、办中、办后“三见面”制度，坚持把沟通协商贯穿于办理全过程，办理前期，主动与代表联系，尽量做到面对面交流，找准问题的症结，做到快捷办理，不走弯路；办理中，定期沟通，及时解决办理过程中发现的问题；办理后，将办理结果实事求是地向代表们答复。不断开拓思路，创新方式，进一步扩大建议提案办理参与度，增强办理工作的透明度。采取邀请代表、委员、有关方面联合视察、专题调研、现场办理等方式。 
三、严把重点关，确保办理落实到位
  我局把重点人大代表建议和政协委员提案办理作为掌握人民群众诉求、推动部门工作的切入点。2019年的建议和提案集中于城市建设、市政工程等几个方面，在承办过程中，我们把这几个方面的建议办理作为答复工作的重中之重，组织有关科室、单位认真研究，准确把握问题，制定具体措施，对有条件解决的积极想办法及时解决，对能马上办的及时抓好落实，积极吸收建议合理建议，切实推动全市住房城乡建设工作。
  主动加强内外联系，及时掌握工作动态，跟进办理进度，确保办理实效。注重与系统内各承办单位的联系和沟通，建立建议、提案办理共商机制，同时主动加强与协办单位的联系，研究解决办理过程中出现的问题，加快建议、提案办理工作进程。对一些综合性强、涉及面广、处理难度大或者代表反映比较集中的建议，及时与相关部门沟通，共商解决办法，协商办理。同时，转换方式，解决办理难题。对于代表提出暂时无法实施的建议，积极想办法，推进办理工作有突破。在办理第xx号人大代表建议xx等xx名代表“关于尽快启动xx路改造及城市污水管网建设的建议”时，由于该路段为我市城北部门户进出城主要通道，投入使用近二十年，道路破损严重，仅靠日常维护无法解决沿线风貌较差、扬尘严重等问题，我局高度重视，局分管领导带队先后xx次通过电话、面对面交流等方式征求委员意见，一一回应，xx等xx名代表对办理态度、办理结果均表示满意。
四、下一步打算
我局在办理人大代表建议和政协委员提案过程中做了大量工作，真正做到了思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，办理质量和水平均有较大提高。但这一进步与人大代表们和政协委员们的要求和期望相比，还存在一些差距和不足。
  2020年，我局将坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，以人民为中心，以逐步解决民生问题为出发点，突出重点和难点，加快解决一批代表们和委员们关注的热点、难点问题。一是积极探索新时代加强和改进建议和提案办理工作的新思路，不断创新工作方法，从重视解决具体问题出发，认真吸纳意见，举一反三，以点带面，做到通过办好一件建议或一个提案，解决一个方面问题，推动一个方面工作。二是进一步加大工作推进力度，针对问题加强调研与处置，加强交流与沟通，扎实工作，以务实高效的工作作风推动人大代表建议和政协委员提案办理工作再上新台阶。三是进一步解决好城市建设中的各种矛盾和问题，为广大人民群众营造一个整洁有序的生活环境，为建设好xx省区域中心城市和世界重要旅游目的地，构建社会主义和谐社会做出xx应有的贡献！

  我的交流发言到此结束，谢谢大家。

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