全力高效服务项目  促进区域经济发展根据区委建设幸福、平安大同的战略思想，促进我区经济又好又快发展，我局开展一系列服务工作，重点强化服务项目。　一、树立服务的大理念　　一是超前服务。在建设项目咨询阶段审批人员提前介入，发出服务告之函，明确企业在编制环评文件时，应当注意的问题。通过超前服务，动态掌握区内建设项目进展及需要提供服务的问题和情况，使企业少走弯路，促进了企业快速发展。在工作中有效解决80万吨复合肥、立志铁路专用线、大庆35中学迁建等重大建设项目。二是人性化服务。主要是针对个体餐饮审批情况复杂、不符合规定较多的实际。做到“四少”，即让前来办事的人少等一分钟、少跑一趟腿、少犯一次难、少影响点工作；让服务对象有“三感”，即进门有热情感、办事有实在感、工作有效率感；让服务对象“四个明白”，即明白办事的法律依据、明白办事提供的材料、明白办事的法律程序、明白自己的权利和义务。近两年来共审批个体餐饮项目98个，未审告知“尚城、福民苑、教师花园等三个大型楼盘近40多个餐饮业户，减少信访量，维护了社会稳定。三是全面跟踪服务。加强在建项目的现场核查，落实污染防治与生态保护措施；督促投产企业按规定的期限组织验收，为企业的再发展提供必要的前提条件。对企业所遇到的环保技术问题，积极协助企业与有关环保技术部门对接，帮助企业解决问题。　二、排忧解难深化服务　　一是帮助企业规范建档。在大庆博润生物科技有限公司召开了全市“创模”暨企业环境管理现场推进会，指导、帮助健全了22家工业企业环保管理档案。工作中保持了“三个经常”，经常深入各企业，及时掌握工作动态，保证建档的实效性。经常和各企业沟通，出现难题随时解决，保证建档的真实性。经常督促、指导各企业，保证建档的及时性。极大的促进了企业规范化。在企业治污、档案、水质断面、群众满意率等七个方面代表全市迎接国家10个检查组，确保国检顺利过关。二是为企业排忧解难。去年在检查过程中发现，大庆联谊石化股份有限公司、久隆精细化工公司、新化沥青厂、污水处理厂等企业因各种原因环保治污设施运行不稳定，处理不达标等重大问题。我局帮助企业联系了省市局领导和相关专家，对这些重大问题进行了分析解决，使之环保治污设施稳定运行，确保污染物达标排放。三是想实招协调解决信访案件。近年来我区三次产业发展较快，随之给环保工作带来了很大压力，尤其是个别企业与餐饮业在审批后环保法律意识不强，造成环保设施不运行，不能达标排放现象发生，居民上访事件频发，为此我局采取以下办法：一是联合签字。审批项目由审批部门和监察部门共同签字才生效。二是争求意见。审批现场勘察时要征求社区、街道意见。三是公示。审批后要公示一周，在项目附近公示、公共场所公示、上网公示等。四是验收监测。敏感地带要监测验收、六个灶台及以上要监测验收、噪声大要检测验收，有信访的要监测验收、底商一楼再开餐饮要监测验收。　　三、建立制度保障服务　　一是建立领导联系制度。对于企业提出的实际困难和问题，由局领导分工负责确定专人进行协调，推动问题的解决落实。二是实行重大项目跟踪服务。局主要领导为大庆博润生物科技有限公司的白酒、久隆化工扩建、立志铁路专用线、物流园等一大批重大建设项目跑市进省积极推进。三是环保事项限时办结。凡是符合政策规定的新项目，在材料齐全的情况下，对委托性污染源监测报告，自监测之日起，由原来的15个工作日缩短至10个工作日完成（特殊项目除外），使企业与业户非常满意。市环保局来七厂、八厂、林源等辖区内企业进行调查，满意率达100%。四是加大环保技术支持力度。建立重点企业环境管理的定期沟通制度，实时掌控排污企业的治污设施技术、污染减排、工艺改革等运行情况，开展技术业务指导，加快发展环保产业、科研，积极提供先进技术治理装备信息。新华园区的博宇建材、云峰建材环保始终不达标。局主要领导积极邀请市局专家给企业把脉疗伤，妥善解决企业环保治污设施问题，为企业节约资金十余万余元。从而破解了限制企业发展的环保瓶颈，为企业的今后发展增加强大的动力。五是帮助企业用足用好政策。在确保区域环境总量指标和污染物削减的同时，积极扶持重点优势项目发展。为八井子乡的采摘园、富源养殖场、永和养猪场争取环保资金80余万元。六是规范环保行政执法。开展公告执法，把检查企业名单和对违法行为将采取的措施事先在门户网站公布，电视台打公告等多种形式告知企业，提高企业守法意识。七是实行专家咨询服务。根据企业的发展中，遇到政策、技术和污染治理中的疑难杂症等问题，帮助企业完善治污方案，优化治理措施。帮助纸业园区、新华园区的企业请市领导及专家，采取现场办公，有效解决了历史环保欠账，使之较好过渡到规范化轨道。　　总结经验查找不足，按照区委张书记在机关工委工作会议上的讲话精神，抓学习提素质，进一步提高分析问题、解决问题的能力；抓作风提效率，进一步提升团结向心力。为我区的环保和经济和谐发展，做出新的贡献。